to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Ioniq 5'te 3 Gün İçinde Titreme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2024 yılı Ekim ayında Hyundai Uçar Otomotiv’den 0 km olarak satın aldığım Hyundai Ioniq 5 aracımda, aracı aldıktan sadece üç gün sonra 110‑130 km hız aralığında belirgin bir titreme problemi yaşamaya başladım. Sıfır kilometre ve bu segmentte bir araçta böyle bir sorunla karşılaşmak, hem güvenlik hem de konfor açısından beni ciddi anlamda rahatsız etmektedir.
Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki kez servise gittim ve sayısız kez de telefonla Uçar Otomotiv’i aradım; ancak gerekli ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Uçar Otomotiv, bu titreme probleminin dünyada bilinen bir sorun olduğunu ve makyajlı kasada jant değişimiyle çözülebileceğini bildikleri halde, bu bilgiye rağmen aracım için somut bir adım atmamakta ve sorunun arkasında durmamaktadır.
Yaklaşık 15 aydır bu titreme problemiyle aracı kullanmak zorunda bırakılıyorum. Sıfır alınan bir araçta, bu kadar uzun süre çözülmeyen ve bilinen bir problem yaşamak kabul edilebilir değil. Aracımın titreme sorununun, gerekli görülen parça veya jant değişimi de dahil olmak üzere, kalıcı ve kesin şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf, yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili ne Hyundai merkezden ne de aracı aldığım bayi olan Uçar otomotivden konu ile ilgili destek ve bildirim alamadım. Uçar Otomotivin satışı yapana kadar olan ilgi ve alakası satış sonrası maalesef inanılmaz kötü
Finish balans işlemi serviste yapıldı titreme giderildi. Serviste bu işlemi yapmalarını isteyin