Garanti Kapsamında Sürücü Koltuğu Sorunu, Servis Görmezden Geliyor

2025 model Hyundai Ioniq 6 aracımı 27.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve aracım hâlen 5 yıl/garanti kapsamındadır. Yaklaşık 3–4 aydır sürücü koltuğunda ciddi bir problem yaşıyorum. Sola doğru ani manevra yapıldığında, ani frenlerde, kasis üzerinde gaza bastığımda koltuğun özellikle sağ arka tarafında geriye doğru belirgin bir oynama ve kayma oluyor, koltuk geriye doğru hareket ediyor ve bu esnada ses geliyor.

25.05.2026 tarihinde Kayseri’deki hb İnoto servisine giderek bu problemi ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Buna rağmen bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine 16.06.2026 tarihinde bu kez Kırşehir’deki Çağ Plaza servisine gittim, yine problemi anlattım ve kayıt açıldı. Usta aracı test sürüşüne çıkardı; dönüşte sola ani dönüşlerde gelen sesi duyup duymadığını sorduğumda, umursamaz bir tavırla sadece bana bilgi verileceğini söyledi. Ardından servis danışmanı koltuğun normal olduğunu ifade etti.

Servis danışmanına 137 kg olduğumu, benim ağırlığımın ani hızlanma ve dönüşlerdeki dinamik etkisiyle bu problemin ortaya çıkabileceğini, bu nedenle aracı ben kullanırken ustanın da koltuğu kontrol edip edemeyeceğini sordum. Servis danışmanı, ustanın da 120 kg olduğunu söyleyerek önce talebimi reddetmeye çalıştı; ısrar etmem üzerine usta ile görüştü ancak usta bu şekilde kontrole gelmeyi kabul etmedi, talebim reddedildi.

Kendi özel ustama koltuğu gösterdiğimde ise, koltuğun sacının et kalınlığının ince olduğunu, kilolu biri kullandığında esneme yaptığını, zayıf biri kullanırsa bu sorunun belki yaşanmayabileceğini belirtti. Eğer sorun kilo ile ilgili olduğu düşünülüyorsa, aracı satın alırken kimse bana kilom nedeniyle bu aracı alamayacağımı söylemedi; aracı alırken de aynı kilodaydım. Buna rağmen iki farklı şehirde servis dolaşmak zorunda kalıyorum ve bana “her şey normal” deniyor; ortada açık şekilde hissedilen bir oynama, kayma ve ses varken bu durumun görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum.

Sürücü koltuğumdaki bu problemin garanti kapsamında teknik olarak ciddiyetle incelenmesini, mümkünse onarılmasını, onarım mümkün değilse sürücü koltuğunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.