to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürücü Koltuğu Sorunu, Servis Görmezden Geliyor
2025 model Hyundai Ioniq 6 aracımı 27.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve aracım hâlen 5 yıl/garanti kapsamındadır. Yaklaşık 3–4 aydır sürücü koltuğunda ciddi bir problem yaşıyorum. Sola doğru ani manevra yapıldığında, ani frenlerde, kasis üzerinde gaza bastığımda koltuğun özellikle sağ arka tarafında geriye doğru belirgin bir oynama ve kayma oluyor, koltuk geriye doğru hareket ediyor ve bu esnada ses geliyor.
25.05.2026 tarihinde Kayseri’deki hb İnoto servisine giderek bu problemi ayrıntılı şekilde anlattım ve kayıt açıldı. Buna rağmen bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Sorunun devam etmesi üzerine 16.06.2026 tarihinde bu kez Kırşehir’deki Çağ Plaza servisine gittim, yine problemi anlattım ve kayıt açıldı. Usta aracı test sürüşüne çıkardı; dönüşte sola ani dönüşlerde gelen sesi duyup duymadığını sorduğumda, umursamaz bir tavırla sadece bana bilgi verileceğini söyledi. Ardından servis danışmanı koltuğun normal olduğunu ifade etti.
Servis danışmanına 137 kg olduğumu, benim ağırlığımın ani hızlanma ve dönüşlerdeki dinamik etkisiyle bu problemin ortaya çıkabileceğini, bu nedenle aracı ben kullanırken ustanın da koltuğu kontrol edip edemeyeceğini sordum. Servis danışmanı, ustanın da 120 kg olduğunu söyleyerek önce talebimi reddetmeye çalıştı; ısrar etmem üzerine usta ile görüştü ancak usta bu şekilde kontrole gelmeyi kabul etmedi, talebim reddedildi.
Kendi özel ustama koltuğu gösterdiğimde ise, koltuğun sacının et kalınlığının ince olduğunu, kilolu biri kullandığında esneme yaptığını, zayıf biri kullanırsa bu sorunun belki yaşanmayabileceğini belirtti. Eğer sorun kilo ile ilgili olduğu düşünülüyorsa, aracı satın alırken kimse bana kilom nedeniyle bu aracı alamayacağımı söylemedi; aracı alırken de aynı kilodaydım. Buna rağmen iki farklı şehirde servis dolaşmak zorunda kalıyorum ve bana “her şey normal” deniyor; ortada açık şekilde hissedilen bir oynama, kayma ve ses varken bu durumun görmezden gelinmesini asla kabul etmiyorum.
Sürücü koltuğumdaki bu problemin garanti kapsamında teknik olarak ciddiyetle incelenmesini, mümkünse onarılmasını, onarım mümkün değilse sürücü koltuğunun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
137 kilo standartların üzerinde diye koltuk geriye kaçıyormuş, garanti kapsamında sorunum çözülemiyormuş. Talebimi sonuçsuz bıraktılar.
Daha önceden 2020 Tucson 1.6 CRDİ aracım vardı. Kronik partikül filtresi, kavrama problemi gibi sorunların hepsini servis garanti kapsamında çözüyor idi. Sırf garantisinden memnun kaldığım için yine Hyundai aldım, ancak kesinlikle bir daha Hyundai yok, çevremde hiç kimseye de aldırmayacağım…
2025 model Hyundai Ioniq 6 aracımı 27.05.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve araç hâlâ 5 yıllık garanti kapsamındayken sürücü koltuğunda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Yaklaşık dört aydır, araçla sola doğru ani manevra yaptığımda, ani frenlerde veya kasisten geçerken gaza bastığımda sürücü koltuğunun özellikle sağ arka tarafında geriye doğru belirgin bir oynama ve kayma oluyor, koltuk geriye doğru hareket ediyor ve bu esnada bir ses geliyor. Bu durum hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de bu kadar yeni bir araçta kabul edilemez bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu sorunla ilgili olarak önce Kırşehir’deki Hyundai Çağ Plaza servisine, ardından da Kayseri inoto yetkili servisine başvurdum. Son olarak 23.06.2026 tarihinde önceki şikayetlerime istinaden Kayseri inoto tarafından randevu oluşturuldu ve bugün aracımı tekrar servise götürdüm. Serviste, sorunun benim kilomdan kaynaklandığı, kilolu olduğum için koltuğun arka tarafa doğru kaydığı ve standartların üzerinde kilom olduğu tarafıma bildirildi. Usta ile birlikte test sürüşüne çıktığımızda, usta aracı kullanırken sesi duymadığını söyledi; ancak aracı ben kullanırken birlikte hem koltuğun kaydığını hem de sesin geldiğini net bir şekilde hissettik ve bunu kendileri de kabul ettiler. Buna rağmen, bu sorunu garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Aracı satın alırken kimse bana “130 kg üzerindesiniz, bu aracın sürücü koltuğu size uygun değil” gibi bir uyarı yapmadı, herhangi bir kısıtlama veya bilgilendirme sunulmadı ve aracı sorunsuz şekilde sattılar. Şimdi ise henüz bir yıl bile olmamışken sürücü koltuğunda oluşan bu ciddi problemi garanti kapsamı dışında tutmaya çalışmaları, hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından beni hayal kırıklığına uğratmaktadır. Talebim, sürücü koltuğundaki bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek sürücü koltuğumun komple değiştirilmesi ve sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır.
