to read complaints and reviews, or file yours.Temin Edilemeyen Parça İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti
Hyundai i30 2011 model aracım için ihtiyaç duyduğum sol ön cam motorunu Hyundai Uçar yetkili servisi üzerinden sipariş ettim. Bu parça için ödemeyi 29.08.2026 tarihinde kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında parçanın yaklaşık 1–1,5 ay içerisinde temin edilip teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne Hyundai Türkiye’den ne de Hyundai Uçar yetkili servisinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine parçanın durumunu öğrenmek için ben servisi aradığımda, parçanın temin edilemeyeceği ve gelmeyeceği tarafıma telefonla bildirildi. Parçanın temin edilemeyeceği konusunda önceden hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim, durumu sadece kendi girişimimle yaptığım telefon görüşmesi sonucunda öğrenmiş oldum.
Peşin ödeme yaptığım bir parça için yaklaşık bir ay boyunca bekletildikten sonra, parçanın temin edilemeyeceğini ancak benim aramam üzerine öğrenmem hem zaman kaybı hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Bu süreçte 29.08.2026 tarihinde yapmış olduğum ödemenin neden yaklaşık bir ay boyunca bekletildiğinin, siparişini verdiğim sol ön cam motorunun neden temin edilemediğinin ve parçanın temin edilemeyeceği konusunda neden tarafıma zamanında bilgi verilmediğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için Hyundai Türkiye ve Hyundai Uçar yetkili servisi tarafından hangi somut çözümün sunulacağını yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.
Uyuşmazlığın çözüme kavuşturulmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı beyan ediyorum. Ödeme dekontu/kredi kartı işlem kaydı, sipariş belgeleri ve servisle yaptığım görüşmelere ilişkin mevcut belgeleri gerektiğinde ilgili mercilere sunacağımı belirtirim.
Konunun Hyundai Türkiye ve Hyundai Uçar yetkili servisi tarafından incelenerek mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ücretim halen iade edilmedi sorunum çözümlenmedi paramı iade etmeniz için neyi bekliyorsunuz acaba bir ayı geçkindir param zaten sizde ürünü teslim edemiyorsunuz paramı neden iade etmiyorsunuz
