to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekrarlayan Partikül Filtresi Arızası Ve Çözüm Beklentisi
2021 model 1.6 Elit paket aracım, 30.000 km'de partikül filtresi arızası verdi. Araç çekişten düştü ve 3.000 devri geçmedi. Servise götürdüm, rejenerasyon yaptılar ve sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak belirli bir süre sonra tekrar aynı sorunu yaşadım. Bu sefer parça değişimi yapacaklarını belirttiler ve parçayı değiştirdiler. Geçici olarak sorun ortadan kalktı fakat tekrar aynı arızayı yaşadım. Tekrar parça değişimi yapıldı, ancak kısa bir süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Aracımı uzun yolda kullanıyorum ve yakıtımı Shell'den alıyorum. Bu kadar yüksek bedelle aldığım bir aracı, ne zaman ve nerede yolda kalacağımı düşünerek kullanmak çok tedirgin edici. Bir an önce sorunuma kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Elimde arızaların tüm fotoğrafları mevcut. Sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
