to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tekleme Sorunu Ve İkame Araç Sağlanmayan Servis
Hem Hyundai’den hem de Arslanoğlu Otomotiv’den hiçbir şekilde memnun değiliz. Nisan 2025’te başka bir Hyundai bayisinden sıfır olarak aldığımız 1.6l CRDİ Tucson aracımızda çok kısa sürede birden fazla sorun yaşadık.
İlk olarak 2025 Eylül ayında aracın cam tavanı bozuldu. Daha sonra, Aralık 2025’te, araç henüz sadece 8.000 kilometredeyken bu kez iki enjektörü birden bozuldu. Bu nedenle araç yaklaşık bir ay boyunca Arslanoğlu Otomotiv servisinde kaldı ve bu süre içinde bize hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Enjektörler değiştirildikten sonra ise araçta sürekli bir tekleme sorunu ortaya çıktı.
En son Haziran 2026’da aracımızın ön camı bir kaza sonucu tamamen çatladı. Arslanoğlu Otomotiv’e götürdüğümüzde, camın Güney Kore’den geleceği ve en geç 9 Temmuz’a kadar geleceği bilgisi verildi. Ancak cam 10 Ağustos’ta, yani bildirilen süreden yaklaşık bir ay sonra servise ulaştı. Buna rağmen yine ikame araç tahsisi yapılmadı.
Bu süreçte araçtaki tekleme sorunundan da özellikle bahsettim. Her şeyi kontrol edeceklerini söylediler. Akşam aracı almaya gittiğimde ise araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği iletildi. Buna rağmen araçtaki tekleme sorunu hâlâ devam ediyor ve ara sıra değil, sürekli olarak hissediliyor.
Serviste sorularımızı yanıtlayan görevlinin, her soruya sadece “Ben otomotiv mühendisiyim.” diyerek cevap vermesi, ancak somut ve tatmin edici bir açıklama yapmaması da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Hyundai’yi hem de Arslanoğlu Otomotiv’i tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Araçtaki tekleme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum, aksi halde gerekirse yasal işlem başlatacağım.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aracı İskenderun'daki Hyundai Arslanoğlu servisine götürüp kontrol ettirdim. Teknisyen araca bindi ve araçta herhangi bir sorun fark etmediğini belirtti ancak araç bariz bir şekilde titriyordu, her zaman olduğu gibi. Elindeki obd cihazını araca bağladığında aracın "silindir düzeltme oranı" çok yüksek (0.9 mg/STK) idi. Ancak obd cihazı bu değeri hata sınırları içerisinde göstermediği için obd uygulaması arabada bir sorun göstermedi. Daha 13000 kilometreye bile ulaşmamış bir arabada bu değerler kabul edilemez bir durumdadır. Üstelik arabadaki bu titreme sorunu tam olarak iki enjektör geçen sene aralık ayında yine bu serviste değiştikten sonra ortaya çıkmaya başladı. Yasal yollara başvuracağım. Araçtaki hatalarını hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.
Size tavsiyem çok geç olmadan aracınızı satmanız bu tekleme sorununu biz de yaşıyorduk sürekli servise götürdüğümüzde sorunu bulamıyorlardı her şey normal deyip gönderiyorlardı ve sonunda bu ağustos ayında çok daha büyük bir arzla karşılaştık araç yolda giderken ötmeye başladı duman çıktı beyaz yoğun duman motor Amge kalkmış size tavsiyem satın aracınızı