Sürekli Tekleme Sorunu Ve İkame Araç Sağlanmayan Servis

Hem Hyundai’den hem de Arslanoğlu Otomotiv’den hiçbir şekilde memnun değiliz. Nisan 2025’te başka bir Hyundai bayisinden sıfır olarak aldığımız 1.6l CRDİ Tucson aracımızda çok kısa sürede birden fazla sorun yaşadık.

İlk olarak 2025 Eylül ayında aracın cam tavanı bozuldu. Daha sonra, Aralık 2025’te, araç henüz sadece 8.000 kilometredeyken bu kez iki enjektörü birden bozuldu. Bu nedenle araç yaklaşık bir ay boyunca Arslanoğlu Otomotiv servisinde kaldı ve bu süre içinde bize hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi. Enjektörler değiştirildikten sonra ise araçta sürekli bir tekleme sorunu ortaya çıktı.

En son Haziran 2026’da aracımızın ön camı bir kaza sonucu tamamen çatladı. Arslanoğlu Otomotiv’e götürdüğümüzde, camın Güney Kore’den geleceği ve en geç 9 Temmuz’a kadar geleceği bilgisi verildi. Ancak cam 10 Ağustos’ta, yani bildirilen süreden yaklaşık bir ay sonra servise ulaştı. Buna rağmen yine ikame araç tahsisi yapılmadı.

Bu süreçte araçtaki tekleme sorunundan da özellikle bahsettim. Her şeyi kontrol edeceklerini söylediler. Akşam aracı almaya gittiğimde ise araçta herhangi bir sorun tespit edilmediği iletildi. Buna rağmen araçtaki tekleme sorunu hâlâ devam ediyor ve ara sıra değil, sürekli olarak hissediliyor.

Serviste sorularımızı yanıtlayan görevlinin, her soruya sadece “Ben otomotiv mühendisiyim.” diyerek cevap vermesi, ancak somut ve tatmin edici bir açıklama yapmaması da sürece olan güvenimizi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem Hyundai’yi hem de Arslanoğlu Otomotiv’i tercih ettiğimiz için çok pişmanız. Araçtaki tekleme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetler için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum, aksi halde gerekirse yasal işlem başlatacağım.