Sıfır Hyundai Tucson’da Hayati Arıza, 40 Gün Servis Bekleyişi

2025 model, 4x2 Elite dizel Hyundai Tucson aracımı Samsun Tekkeköy Kamer Hyundai bayisinden sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 9 bin kilometredeyken, ilk bakıma bile gitmeden yolda giderken aniden arıza verip amber uyarısına geçti ve araç bir anda tehlikeli bir şekilde durma noktasına geldi. Bu esnada eşimi, çocuklarımı ve araçtaki diğer insanları büyük bir panikle zorla araçtan çıkarmak zorunda kaldım, resmen ölümden döndük.

Aracı hemen Samsun Tekkeköy Kamer Hyundai servisine teslim ettim. Yaklaşık 40 gündür aracım serviste bekliyor. Bana sadece “Aracınız için Kore’den parça bekliyoruz” deniliyor, bunun dışında hiçbir detaylı bilgilendirme yapılmıyor. Sıfır aldığım, hiçbir kazası, darbesi, olağan dışı kullanımı olmayan bir aracın bu şekilde hayati tehlike oluşturacak şekilde arıza vermesi ve ayıplı mal olmasına rağmen sorumluluğun net bir şekilde üstlenilmemesi kabul edilemez.

Ben bu aracı sıfır aldım ve ailemin can güvenliğini tehlikeye atan bir aracı artık kullanmak istemiyorum. Motor değişimi veya parça değişimi gibi çözümleri kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, ayıplı çıkan bu sıfır aracın, yine sıfır kilometre, “jileti üzerinde” yeni bir araçla birebir değiştirilmesidir.

Samsun Tekkeköy Kamer Hyundai bayisinin ve Hyundai genel merkezinin, hem yaşadığımız can güvenliği riskini hem de 40 gündür mağdur edilişimizi dikkate alarak, aracımın derhal sıfır araç ile değiştirilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.