Sıfır Kilometre Hyundai Tucson’da Kırık Bagaj Düğmesi Ve Sürekli Arıza Ve Yedek Araç Yok

Hyundai bayisi Erdemirler’den sıfır olarak satın aldığımız Tucson marka aracımız, teslim alındığı ilk günden bu yana ciddi sorunlar barındırmaktadır. Araç sıfır olmasına rağmen bagaj açma‑kapama düğmesi kırık şekilde teslim edilmiştir. Parça siparişi verildiği söylenmiş olmasına rağmen uzun süre herhangi bir dönüş yapılmamış, parça tarafımıza ulaştırılmamıştır.

Bununla birlikte araçta sürekli partikül filtresi arızası yaşanmakta, araç kendini korumaya almakta ve bu nedenle defalarca çekici ile servise gönderilmek zorunda kalınmıştır. Araç 2025 yılı boyunca neredeyse her ay, toplamda en az 6‑7 kez servise gitmiş olmasına rağmen sorunlar kalıcı olarak giderilmemiş, her seferinde “düzeltildi” denilerek tarafımıza teslim edilmiştir.

Ayrıca araçta egzoz veya yakıt kaynaklı olduğu düşünülen yoğun bir gaz kokusu oluşmakta, bu durum araç içerisindeki yolcular için ciddi bir sağlık riski yaratmaktadır. Engelli bir bireyin de bulunduğu ailemiz, her servis sürecinde aracı teslim etmek ve almak için yaklaşık bir saat yol gitmek zorunda kalmakta, buna rağmen hiçbir seferinde tarafımıza yedek araç tahsis edilmemektedir. Bu durum mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.

Tüm bu yaşananlar, sıfır kilometre olarak satın alınan aracın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Aylar geçmesine, defalarca servise gitmesine rağmen sorunlarımız hâlâ devam etmektedir. Artık bu problemin kalıcı şekilde çözülmesini, aracımızdaki partikül filtresi arızasının, gaz kokusu probleminin ve teslimat sırasında kırık olan bagaj düğmesinin eksiksiz ve kesin olarak giderilmesini talep ediyoruz.

Mağduriyetimizin acilen giderilmesini, aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımızı, gerekirse yasal süreç başlatacağımızı önemle bilgilerinize sunarız.