Sıfır Bayon’da Boya Kusuru Ve Kalıcı Olmayan Rötuş Şikayeti

21 Mayıs 2026 tarihinde Bursa Şentürkler Hyundai bayisinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Bayon 2026 Elite aracımda, daha showroom içindeyken, plaka takıldıktan hemen sonra sağ ön ve sağ arka lastik üzerlerinde bariz boya hataları olduğunu fark ettik. Bu kusurları o anda showroom içinde fotoğrafladık ve fotoğraflar bayi yetkililerinde de mevcuttur. Bayi çalışanlarının da bu bölgedeki boya kusuru ile ilgili bilgileri vardır.

Kusur tespit edilince kaporta ustasını çağırdılar, usta elinde pet şişe ile gelip orada hemen rötuş işlemi yaptı. Biz de satış öncesinde bayi çalışanlarının iyi niyet ve samimiyetine güvenerek bu rötuş işlemine onay verdik. Ancak daha sonra yapılan bu rötuşun olumlu ve kalıcı bir sonuç vermediğini, boyanın yüzeyde yeterli tutunma sağlamadığını açıkça gördük.

Aracı teslim alıp yola çıktıktan ve çok kısa bir süre geçtikten sonra, aynı bölgelerdeki boya kusurlarının tekrar belirgin hale geldiğini fark ettik. Eve geldiğimizde ise yapılan rötuşun uygun olmadığını, boyanın yer yer kalktığını net şekilde gördük. Aracı henüz normal kullanımda bile deneme fırsatı bulamadan bu sorunu yaşamam, özellikle aracı yüksek basınçlı su ile yıkadığımda ne olacağını düşünerek beni ciddi şekilde endişelendirdi. Sıfır kilometre, yeni teslim aldığım bir aracın bu şekilde boyalı, rötuşlu ve kalıcı olmayan bir işlemle bana teslim edilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Sıfır aldığım bir aracın kusursuz ve boyasız olması gerektiğini, teslim anında tespit edilip anında rötuşa konu olan bu kusurların aracın değerini ve markaya olan güvenimi zedelediğini düşünüyorum. Fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Aracım şu an 160 km’de, Bursa’dan geldiği gibi ful depo benzin ile kapımın önünde bekliyor, aracı bu haliyle kullanmak istemiyorum.

Hyundai Şentürkler bayiden tarafıma yapılan geri dönüşleri kesinlikle kabul etmiyorum. Hyundai Motor Türkiye Genel Müdürlük’ü her gün telefonla aradım, müşteri hizmetleri ile en az 20 kez görüşme yaptım ancak buna rağmen tarafıma hâlâ hiçbir yetkili veya uzman kişi tarafından tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Hyundai Motor Türkiye gibi otomobil pazarında aktif ve köklü bir firmanın, satış sonrasında müşterisine bu şekilde ilgisiz ve desteksiz yaklaşmasını büyük bir hayal kırıklığı ve şaşkınlıkla karşılıyorum.

Tüm bu gerekçelerle, Bursa Şentürkler Hyundai bayisinden teslim aldığım Bayon 2026 Elite aracımın, ayıpsız ve boyasız sıfır bir araç ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin Hyundai Motor Türkiye tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür ile birlikte net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.