Sıfır Araçta Kısa Sürede Partikül Filtresi Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

28/03/2025 tarihinde yetkili satıcınızdan 2024 model 1.6D Dizel Tucson aracı sıfır olarak satın aldım. Normal kullanım dışında, 30/05/2025 tarihinde İstanbul–Edirne, 05/06/2025 tarihinde ise İstanbul–Denizli yönünde toplamda yaklaşık 1200 km uzun yol yaptım.

08/06/2025 tarihinde, Denizli’de 4600 km'de aracımda motor arıza ışığı yanarak “Egzoz filtresini yenilemek için sürüşe devam edin” uyarısı çıktı. Yol yardımı ile görüşme sonrası çekiciyle Denizli Hyundai Turkuaz Servisi’ne götürülen araçta partikül filtresi arızası tespit edildi. Araç tarafıma 09/06/2025 saat 01:30 civarında teslim edildi. Ancak bu kadar kısa sürede partikül arızası oluşması ve arıza sonrası tarafıma “Bu araç uzun yol aracıdır, kısa mesafelerde bu tür sorunlar çıkar, tekrar ederse garanti dışı kalabilir” denmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

14/06/2025 tarihinde aracı aldığım bayiye gittim. Satış temsilcisi, böyle bir ayrımın olmadığını ve 5 yıl garanti kapsamında aracın tekrar tamir edileceğini söyledi. Ancak servis kısmında yapılan görüşmelerde tekrar aynı şekilde “Bu araç kısa mesafede kullanıma uygun değil, yine arıza yaparsa kullanıcı hatasına girer” denmiştir. Kendi araştırmalarım sonucunda bu partikül filtresi sorununun çok sayıda şikayete konu olduğu ve kronik bir sorun olarak nitelendirildiğini gördüm.

15 yıldır dizel araç kullanan biri olarak, sıfır bir araçta bu kadar kısa sürede sorun yaşamak, keyfini sürmeden sorunlarıyla uğraşmak hem maddi hem manevi açıdan beni mağdur etmiştir. İleride satarken bu durum değer kaybı yaratacak, hukuki sonuçlar doğuracaktır.

Talebim:
Bu aracın “gizli ayıplı mal” kapsamında değerlendirilerek iadesinin sağlanması ve mümkünse benzinli modeli ile değiştirilmesi ya da bedelinin tarafıma iadesidir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 8. ve 11. maddeleri uyarınca;

Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi,

Ayıpsız misliyle değiştirme
haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını arz ederim.