to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Kapağındaki Kusur Ve Garanti Değişimi İçin 5 Aylık Geri Dönüşsüzlük
Aralık 2025’te Yalova Onurlu Otomotiv’den Vision Roof paket Hyundai Ioniq 5 marka aracımı 54 AOP 152 plakası ile satın aldım. Aracı teslim alırken şarj kapağında kusur olduğunu fark ettim, ancak aracın ihtiyacım olduğu için teslim almak zorunda kaldım ve bu kusurun garanti kapsamında giderilmesini talep ettim.
Şarj kapağının garanti kapsamında değiştirilmesini istediğimi hem bayiye ilettim hem de Hyundai genel merkez ile iletişime geçtim. Hyundai genel merkezi beni arayıp not aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söyledi; ancak aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ne bayiden ne de genel merkezden olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracı satın alırken var olan bu kusurun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce giderilmesini ve şarj kapağının yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Aralık 2025'te Yalova Onurlu Otomotiv'den Vision Roof paketli Hyundai Ioniq 5 aldım, şarj kapağında kusur vardı. Garanti kapsamında değişim talep ettim, ancak Hyundai sadece zımparalama ve boyama teklif etti, ben kabul etmedim. Şirketin geri dönüşü 6 ay sürdü ve bu süreçte çok uğraştım, bu yüzden firmayı kimseye tavsiye etmiyorum.
