to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yalova Onurlu Otomotiv’in Bakımsız Araç Satışı Ve Sorumluluk Reddi
13.04.2026 tarihinde Hyundai Yalova Onurlu Otomotiv’den İoniq 6 Advance paket aracı, kendi kullanımlarında ikame araç olarak kullandıkları bir araç olduğunu belirterek satın aldım. Araç 37.000 km’de olmasına rağmen, sonradan fark ettim ki 30.000 km bakımı hiç yapılmamış. Hyundai’nin ana bayisi olduğu için aracı alırken bakım durumunu ayrıca sorgulama gereği duymadım ve güvenerek satın aldım.
Durumu fark edince bayi ile iletişime geçtiğimde, kendi bünyelerinde 30.000 bakımını yapamadıklarını, bu bakımı yapabilen başka bir servise gidip kendi imkanlarımla yaptırmam gerektiğini söylediler. Yani hem bakımı geçmiş bir aracı bana sattılar hem de bu eksik bakımı kendi sorumluluklarında çözmeyeceklerini belirttiler. Satış esnasında 30.000 bakımının yapılmadığı veya bu bakımı kendi servislerinde yapamadıkları yönünde bana hiçbir bilgi verilmedi.
Ben kendi aracımı elden satarken bile karşı tarafa ayıp olmasın diye tüm bakımlarını yaptırarak teslim eden biriyim. Hyundai Yalova Onurlu Otomotiv’in, bakımı gecikmiş bir aracı bu şekilde satması ve sonrasında da bakım sorumluluğunu üstlenmemesi, satış ahlakına ve müşteri güvenine kesinlikle yakışmamaktadır. Özellikle elektrikli araç alacak kişilerin, ister sıfır ister ikinci el olsun, bakım geçmişini çok dikkatli kontrol etmeleri gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.
Hyundai’den ve ilgili bayiden beklentim, 37.000 km’deki aracımın gecikmiş 30.000 bakımının tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan yapılması veya bu bakım için yetkili bir serviste yaptıracağım işlemlerin tamamının ücretinin karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Öncelikle Hyundai Türkiye ekibine sonra da Hyundai onurlu da Yunus Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Sorunu öğrendikten sonra hemen iletişime geçerek servis sorunumu çözmek için davet ettiler. Hyundai markasına güvenmekte hata yapmadığımı anladım.
