to read complaints and reviews, or file yours.Radar Sensör Braketi Kırık, Servis Kullanıcı Hatası İddiasıyla Garanti Dışı Bıraktı
2022 model, 29.619 km'deki Hyundai Bayon aracımda "Ön Güvenlik Sistemlerini Kontrol Edin" uyarısı belirdi. Aracımı 13.07.2026 tarihinde İstanbul Odak Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis incelemesinde radar sensör braketinin kırıldığı tespit edildi ancak aracın önünde tek bir çizik dahi olmadığını resmi kabul formuyla tescil etmelerine rağmen, hiçbir somut delil sunmadan "kullanıcı hatası" denilerek garanti dışı bırakıldı.
Pazartesi gününden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor. Aracım şu an serviste bekletiliyor ve bu süreçte araçsız kaldım. 5 yıl/100.000 km üretici garantisi devam eden aracımda, hiçbir darbe almamış bir parçanın kırılması kronik bir "gizli ayıp"tır.
Süreci uzatmak, "inceleme" adı altında oyalama taktikleri uygulamak yerine; markanıza olan bağlılığımı ve bugüne kadar yaşadığım servis ihmallerine (direksiyon sorunu, montaj hataları vb.) karşı gösterdiğim yapıcı sabrı göz önünde bulundurarak, bu arızanın derhal "iyi niyet garantisi" kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sürecin acilen hızlandırılmasını ve talebimin olumlu sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki hasarsızlık tutanağı ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Geri dönüş yapılmadı
Hala geri dönüş olmadı
