to read complaints and reviews, or file yours.Parça Eksikliği Ve Tekrarlayan Cam Arızalarıyla Uzun Süreli Mağduriyet
26 Eylül 2025 tarihinde 2023 model Hyundai Bayon aracımda, sürücü koltuğundan kontrol edilen sağ ön cam düğmesinin arızalanması nedeniyle Hyundai Mar Oto servisi üzerinden kayıt oluşturdum. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma hâlâ ilgili parçanın tedarik edilemediği bilgisi verilmektedir.
Servis tarafından, söz konusu parçanın iki kez parça parça geldiği ifade edilmesine rağmen, eğer bu arıza kronik bir sorun ise neden parçanın tam ve eksiksiz şekilde tedarik edilmediği konusunda tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır. Bu süreçte servisle sadece iki kez mesaj yoluyla iletişim kurabildim ve net bir çözüm ya da takvim paylaşılmadı.
Daha önce de sağ arka kapının cam regülatörü arızası nedeniyle yaklaşık dört ay boyunca mağdur edildim. Bu sorun çözüldükten kısa bir süre sonra benzer arızaların tekrar yaşanması ve şu anda sol arka camın sürücü koltuğundaki düğmesinde de aynı problemin başlaması, yaşadığım mağduriyetin süreklilik kazandığını göstermektedir. Bir mağduriyetim giderilmeden aynı nitelikte yeni sorunlarla karşılaşmam, Hyundai markasından beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla örtüşmemektedir.
Belirttiğim tüm bu cam ve düğme arızalarının, ilgili parçalar eksiksiz tedarik edilerek kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
