Navigasyon Cihazının Tarih Hatası Ve Ödenen Ücretin İadesi Talebi

Hyundai i20 2022 model aracım için Diyarbakır Hyundai servisine navigasyon cihazı taktırmak ve hoparlörleri değiştirmek üzere başvurdum. Ellerinde hazırda cihaz olmadığı için navigasyon ve hoparlör siparişi oluşturuldu ve ben de navigasyon ve hoparlörler dahil toplamda 56.000 TL ödeme yaptım. Ürünler geldiğinde hoparlörleri hiç kontrol etmedim bile, sadece navigasyon cihazına baktığımda cihazın 2022 sürüm, yani eski sürüm olduğunu gördüm ve bu durumun ileride sorun çıkarabileceğini servis yetkilisine açıkça ifade ettim.

Servis yetkilisi, cihaz tedarikçisiyle görüştüklerini ve hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek beni rahatlattı ve navigasyon cihazının montajı yapıldı. Ancak cihaz takıldıktan yaklaşık iki gün sonra cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Şu anda araç stop edilip birkaç dakika sonra tekrar çalıştırıldığında cihaz sürekli olarak 2022 tarihine dönüyor ve ekran sürekli 7:04 saatini gösteriyor, bu durum her seferinde tekrarlanıyor.

Sorun başlayınca tekrar servise gittim. Oradaki usta, cihazın tarih ve saat problemiyle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece ekrandaki göz kırpma sorunu ve tuşlardaki bir problemi giderdiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söyledi. Cihaz daha iki üç günlük olmasına rağmen tarih ve saat problemi halen devam ediyor. Hoparlörlerde bir sorun yaşamazken, sadece navigasyon cihazında bu kronikleşen problemle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Sipariş vermeden önce cihazın 2022 sürüm olduğu bana açıkça söylenmiş olsaydı, kesinlikle kapora ödemez, bu cihazı sipariş vermezdim. Servis yetkilisinin samimiyetine ve Hyundai adına verdiği güvenceye güvenerek kabul ettim, ancak şu anda hem cihazdan hem de servisten büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk defa Hyundai araç sahibi oldum ve Diyarbakır Hyundai servisine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Hyundai firmasından, beni servisteki kişilerle tartışmak zorunda bırakmadan, kimsenin kalbi kırılmadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebim, hoparlörler sorunsuz olduğu için sadece aracıma güncel tarihli, yeni sürüm bir navigasyon cihazının takılması veya ödediğim tutarın navigasyon cihazına ait kısmının iadesinin sağlanması yönündedir.