Lastik Basınç Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağdur Edildim

Hyundai Bayon 2023 model aracımda lastik basınç uyarısı aldığımdan dolayı önce lastikçiye gittim. Lastiğimde vida olduğu tespit edildi ve tamiri yapıldı ancak aracın ekranındaki lastik basınç arıza uyarısı gitmedi. Kullanım kitapçığına baktığımda, lastik basınç sıfırlama düğmesine basılı tutulması gerektiğini gördüm. Kitapçıkta yazdığı şekilde yaklaşık 3 saniye basılı tuttum fakat uyarı ekrandan silinmedi.

Bunun üzerine 27.11.2025 tarihinde saat 15.30 civarında Bursa Osmangazi ilçesinde bulunan Şentürk Otomotiv servis bölümüne başvurdum. Aracımın lastik basınç arızasını ve yaşadığım süreci servisteki yetkili kişilere detaylı şekilde anlattım. Saat 15.30’da girdiğim serviste yaklaşık 18.00’e kadar bekletildim. En son bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve resetleme düğmesinin arkasındaki tırnakların kırıldığını söylediler.

Resetleme düğmesine ne kadar bastıysam da bu tırnakları kıracak kadar bir güç uygulamam mümkün olmadığını düşünüyorum. Özellikle, serviste ilgili bölgeye müdahale edilirken bu tırnakların orada kırıldığından eminim; buna rağmen bunu kabul etmeyip sorunu kullanıcı hatası gibi gösterdiler ve beni mağdur ettiler. Ücret konusunda itiraz ettiğim için net bir bedel belirtilmedi ancak arızayı garanti kapsamı dışında gösterme eğiliminde olduklarını hissettim.

Şikayetim sonrasında bugün Şentürk Otomotiv tarafından telefonla arandım, görüşmede yine kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve mağduriyetim devam etti.

Aracımın lastik basınç resetleme düğmesiyle ilgili sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, parçanın ve arızanın garanti kapsamında ele alınarak gerekli onarım ve değişim işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.