14.01.2025 tarihinde qcar firmasından Ankara Tren Gar Ofis’ten Hyundai i20 marka aracı 19 Ocak’tan itibaren 1 aylığına kiralamak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında aracı yazlık lastik ile teslim edeceklerini, kışlık lastik talep edersem her gün için ek ücret yansıtılacağını söylediler. Kışın ortasında, hava sıcaklıklarının -8, -10 derecelere düştüğü bir dönemde bu şekilde trafiğe çıkmamız beklendi.
Firmanın internet sitesinde ise “Kış aylarında, mevsim şartlarına uygun olarak tüm araçlarımızda kış lastiği mevcuttur. Güvenliğiniz bizim için önceliklidir.” şeklinde bir beyan yer alıyor. Bu beyana rağmen kışlık lastik için ek ücret talep edilmesi ve kış lastiği takılı araç verilemeyeceğinin söylenmesi, firmanın kendi ilan ettiği politikalara ve ticari ahlaka aykırı bir durum oluşturuyor.
Ankara Tren Garı ofisini telefonla arayıp bu çelişkiyi ve hava şartlarını detaylıca anlattığımda, kışlık lastik dahil araç teslim edemeyeceklerini, yalnızca ek ücretle lastik değişimi yapılabileceğini ilettiler ve durumu kesinlikle dikkate almadılar. Bunun üzerine ylp_8991798 numaralı rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım.
Firmanın internet sitesindeki “tüm araçlarda kış lastiği mevcuttur, güvenliğiniz önceliğimizdir” beyanına uygun şekilde, ek ücret talep edilmeden kışlık lastiği takılı araç teslim edilmesini ve bu konuda politika tutarsızlığının giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar