Kavrama Garantisi Reddedildi Ve Partikül Arızası İçin 15 Bin TL Ücret Talebi

Hyundai 2021 model otomatik 1.6 dizel Tucson aracımı kavrama arızası nedeniyle 12.06.2026 tarihinde Ankara Ata Hyundai yetkili servisine götürdüm. Aracın garantisi bitmeden kavramanın değişmesi gerektiği söylendi, ancak araç daha önce hiç bu servise gelmediği gerekçesiyle işlemin garanti kapsamında yapılamayacağı ifade edildi.

Ben çözüm olarak ne yapılabileceğini sorduğumda, bir kez bakımın burada yapılması halinde garantiye sokabileceklerini söylediler. Bu şartı kabul ettim, aracımın işlemleri yapıldı ve servisten teslim aldım. Ancak aracı teslim aldıktan hemen sonra partikül arıza ışığı yandı. Tekrar servise gittiğimde, bu arızayla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı ve bu nedenle garantiye girmeyeceği söylendi.

Şu anda benden partikül ile ilgili sensör değişimi için 12.000 TL ile 15.000 TL arasında bir ücret talep ediliyor. Aracı yeni almış ve yetkili servisin yönlendirmelerine güvenmiş bir kullanıcı olarak, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hem kavrama arızası için garanti konusunda net ve tutarlı bir yaklaşım sergilenmemesi hem de bakım sonrası hemen ortaya çıkan partikül arızasının garanti dışı bırakılması kabul edilebilir değildir.

Sensör değişimi için talep edilen ücretin tamamen Hyundai tarafından karşılanmasını ve partikül arızasının garanti kapsamında giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini talep ediyorum.