Kaputunda Fabrikasyon Boya Olan Sıfır Araç İçin Ayıpsız Değişim Talebi

8 Temmuz tarihinde Bursa İnallar Hyundai bayisinden sıfır kilometre Hyundai Tuçson marka araç satın aldım. Aracı almadan önce başka bir bayide aynı model aracın çamurluğunda fabrikasyon boya olduğu bilgisi verilmiş ve bu nedenle 60 bin indirim teklif edilmişti. Ben ise özellikle kusursuz, boyasız bir araç alma hassasiyetiyle bu teklifi reddettim. Daha sonra Bursa İnallar Hyundai bayisine giderek, alacağım aracın kusursuz ve boyasız olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma kusursuz bir araç teslim edileceği teyit edilince alışverişi gerçekleştirdim.

Aracı teslim aldıktan hemen sonra içim rahat etmediği için ekspertize götürdüm ve gelen sonuçla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aracın genelinde boya kalınlığı 75-90 mikron aralığında ölçülürken, on kaputta 140-160 mikron aralığında değerler tespit edildi. Yani ön kaputta şok-tak ve fabrikasyon yeniden boya işlemi olduğu ekspertiz raporunda açıkça yer almaktadır. Yani bana “sıfır ve kusursuz” diye satılan araç, teslim edildiği ilk anda dahi ayıplı durumdadır.

Exper sonrası Bursa İnallar Hyundai bayisine giderek aracı derhal değiştirmelerini istediğimi ilettim, aracı dahi incelemeden ayıptan haberleri olmadığını söylediler, ardından da kusuru kabul etmeyerek son derece profesyonellikten uzak "Sıfır araca ekspertiz mi yaptırılır? " şeklinde bir tavır sergilemiştir. Özenle, güvenle ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir araç için böyle bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmış olmak beni hem markaya hem de ilgili bayiye karşı ciddi şekilde soğuttu.

Bu süreçte konuyu hukuki boyuta taşımak zorunda kaldım ve mahkeme kanalıyla tespit yaptırdım. Şu anda elimde, aracın ayıplı olduğunu resmi olarak ortaya koyan bilirkişi raporu bulunmaktadır. Yani yaşadığım durum sadece bir şüphe veya yorum değil, resmi raporlarla tespit edilmiş bir ayıptır. Buna rağmen bayinin bu sorumluluğu kabul etmemesi, sorunu çözmek yerine yok saymayı tercih etmesi, mağduriyetimi daha da derinleştirmiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ikiz bebeklerimle planladığımız aile tatilini iptal etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 40 gündür hem maddi hem de manevi açıdan yıpranmış durumdayız. Yaklaşık 2,5 milyon tl gibi ciddi bir bedeli, güvenerek ve içim rahat olsun diye ödedim. Buna karşılık teslim aldığım aracın kaputunda şok-tak ve fabrikasyon da olsa boya olduğunu öğrenmek, üstelik bu duruma rağmen ticari tarafın sorumluluk almaması benim için kabul edilebilir değildir.

Benim beklentim, Bursa İnallar Hyundai bayisinin bu tutumunun aksine, Hyundai Türkiye’nin “basiretli tacir” ilkeleriyle hareket etmesi ve tüketici kanunundan doğan haklarımı gözetmesidir. Özellikle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında sahip olduğum “ayıpsız mışlı ile değişim” hakkımı kullanmak istiyorum. Aracımın, aynı model ve donanımda, gerçekten kusursuz ayıpsız mışlı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Aracım ile ilgili yaşadığım bu ayıbın Hyundai Türkiye tarafından görmezden gelinmemesini, resmi ekspertiz ve bilirkişi raporları da ortadayken mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, hem ilgili bayiyi hem de Hyundai Türkiye yetkililerini bu konuda sorumluluk almaya ve sorunu çözüme kavuşturmaya davet ediyorum.