Sıfır Hyundai Tucson’da 30.000 Km’de Ciddi Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımın şanzımanı 06.01.2025 tarihinde, henüz 32.000 km’deyken komple dağıldı. Bu kadar düşük kilometrede böyle bir arıza yaşamak beni hem şaşırttı hem de aracın güvenilirliği konusunda ciddi anlamda endişelendirdi.

Aracı Bursa Nilüfer İnallar yetkili servisine götürdüm, şanzımanın dağıldığını ve yurt dışından parça geleceğini söylediler. Aradan 30 gün geçmesine rağmen araç hâlâ serviste, bana parçanın gelmesi için en az 10 gün daha beklemem gerektiği iletildi. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için günlük işlerimde ve ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik arıza garantiden karşılanıyor olmasına rağmen, parça tedarik süresinin bu kadar uzun olması ve net bir tarih verilmemesi markaya olan güvenimi zedeledi. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir araçta yaşanan ağır bir şanzıman arızasının sebebinin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve kalite kontrollerinin yapılmasını ve parça sürecinin hızlandırılarak aracımın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

2024 model dizel otomatik Hyundai Tucson Elite Plus aracım şu an 32.500 km’de ve çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Araç daha 30.000 km civarındayken partikül filtresi dolduğu için Bursa İnallar servisine gittim. Burada partikül filtre temizliği yapıldı ve sorun kullanıcı hatası denilerek 2.500 TL ücret alındı.

Bu işlemden kısa süre sonra, 32.000–32.500 km civarında araçta bu kez şanzıman problemi ortaya çıktı. Aracı geriye vitese taktığımda gitmemeye, ileri viteste ise sadece 1, 3 ve 5. Viteslerde hareket etmeye başladı ve yolda kaldım. Önce şanzıman robotu arızası dendi, ardından komple şanzıman içinde kırılma olduğu söylendi. Aracın bu kadar düşük kilometrede bu denli ağır arızalar çıkarması ve bir önceki sorunda kullanıcı hatası denilerek ücret alınmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve araca olan güvenimi sarstı.

Şu anda yaşadığım bu süreçte neler olacağını ve nasıl bir yol izleneceğini merak ediyor, markanın bu tür kronikleşmeye aday problemler konusunda müşterilerini mağdur etmemesini bekliyorum.