to read complaints and reviews, or file yours.Kaputtaki Vernik Sorununun Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Gaziantep’teki Hyundai servisine 2023 model Tucson n Line paket aracımı, kaputta oluşan ufak ufak vernik kalkmaları nedeniyle götürdüm. Serviste boyacı ustası araca baktı ve durumun dış kaynaklı olabileceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapılmadı, servis kaydı da açılmadı.
Ancak aracımın garantisi devam ediyor ve bu kadar yeni bir araçta kaputta vernik kalkmalarının normal olmadığını düşünüyorum. Eğer varsa, aracımda bir üretim hatası olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini ve tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kaputtaki vernik sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yetkili servis tarafından kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Merhabalar ilginiz için teşekkürler Bize ulaşın menüsünden yazdım ama iletilmedi devamlı hata verdi. Numarayı aradım onu da açan olmadı maalesef eğer dönüş yaparsanız detaylı resim ve video da ata bilirim normal olmayan bir soyulma var araç da
Hyundai Tucson n Line paket 2023 model, 10. Ay bayi çıkışlı ve garantisi devam eden aracımın kaput bölgesinde Haziran ayının sonlarına doğru önce taş izi sandığım, daha sonra çoğalınca vernik atması olduğunu fark ettiğim bir sorun yaşamaya başladım. Aracımı ilk götürdüğüm serviste hiçbir kayıt açılmadan sorunun dış kaynaklı olduğu söylendi ve bana çözüm olarak PDF kaplama satmaya çalıştılar. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet yazınca merkez tarafından aranarak servise yönlendirildim. 21 Ağustos’ta yine aynı servise gittiğimde, bu kez de garajda duran aracım için tekrar sorunun dış kaynaklı olduğu belirtildi ve boya garantisinin 2 yıl olduğu söylenerek işlem yapılmadan geri gönderildim. Garantisi devam eden, yeni sayılabilecek bir araçta vernik atması gibi bir problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Aracımın kaput bölgesindeki vernik atması sorununun olması gerektiği şekilde garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ve Hâlâ bir dönüş yapılmadı tarafıma