Hyundai Yetkili Serviste Haksız İşçilik Ücreti Ve Yanıltıcı Fatura

19.08.2025 tarihinde saat 11:00 için Hyundai Santa Fe aracım adına Hyundai Simge Zonguldak Ereğli yetkili servisine bakım randevusu aldım. Aracımı randevu saatinden önce, 10:33’te servise teslim etmeme rağmen, teslim saati geldiğinde aracı teslim almak üzere servise gittiğimde aracımın henüz bakıma hiç alınmadığını gördüm. Aracımın durumunu sorduğumda, panik halinde hemen lifte kaldırdılar.

Daha sonra aracımın bakımının, işletmede staj yapan mesem öğrencileri tarafından yapıldığını gördüm. Bu duruma itiraz ettim ve servis müdürü ile görüştüm. Usta aracın başında olmadığı halde, bana müdahalenin kendi kontrollerinde olduğunu söylediler. Bu şekilde bakım yapılmasını istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen itirazım dikkate alınmadı ve süreç bu şekilde devam ettirildi. Aracım yaklaşık 45 dakika sonra tarafıma teslim edildi.

Aracımı teslim aldığımda, aracımın koltuklarının yatırılmış, camlarının açık ve aracın servis dışında kenarda bırakılmış olduğunu gördüm. Teslim formu numarası 0032343 olan bakım servis evraklarını incelediğimde, 45 dakikada yaptıkları iş için 2,6 saat işçilik yazıldığını fark ettim. Ayrıca faturanın, araç sahibinden farklı bir kişinin T. C. Kimlik numarasına kesildiğini gördüm. Bu süreçte ödediğim tutar 17.199,74 TL’dir.

Yaşadığım bu olumsuzlukları Hyundai müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu işlemlerin ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini, aracımla ilgili haksız yazılan işçilik bedelinin iadesini, hatalı kesilen faturanın düzeltilmesini ve tüm bu yaşananlar nedeniyle tarafımdan resmi olarak özür dilenmesini talep ediyorum.