Hyundai Yetkili Servisinde Uzayan Onarım Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Hyundai i20 2025 model aracımı 10 yıllık birikimimle sıfır olarak aldım. Ancak geçirdiğim servis süreci tüm bu emeğimi maalesef gölgeledi. Aracım Hyundai Aydın Surtaş yetkili servisine gittikten sonra yaşadıklarım şöyle:

2 ay parça bekleme süresi yaşadım. Bu süreçte doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, süreci sürekli ben arayıp sormak zorunda kaldım. Kusur oranı yanlış beyan edildi. Mesajlarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmadı.

Parça geldikten sonra aracım 26 iş günü sonunda zorla teslim edildi. Bu süre zarfında bilgilendirme yapılmadığı için birkaç kez yoldan geri dönmek zorunda kaldım. Daha önce de iki kez “teslim edeceğiz” denilerek oyalandım ve mağdur edildim.

Teslim edilen araçta macun izleri, göçük izi, boya akması gibi çok ciddi işçilik hataları vardı. Bu konuda ise “görmemişiz” gibi kabul edilemez açıklamalar yapıldı. Toplamda 30 günlük (26 iş günü + 4 cumartesi) süreç sonunda bana kusurlu bir araç teslim edildi.

Sanayide 20–30 bin tl’ye yapılacak iş için 85 bin tl fatura çıkarıldı ama bu tutarın karşılığında herhangi bir işçilik kalitesi göremedim. Aracımı gözümde resmen sevimsiz hale getirdiler. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yordu. Aracı Perşembe günü aldım, bugün ancak kendime gelebildim. Aracımı eksper kontrolüne verip CİMER’e de resmi şikayet oluşturacağım.

Hyundai ve bu servisi tercih etmeden önce lütfen birkaç kez düşünülmesi gerektiğini, 10 yıllık emeğin böyle karşılık görmesinin ne kadar üzücü olduğunu yaşadığım tecrübe ile belirtmek istiyorum. Herhangi bir onarım talebim yok, sadece yaşadığım bu sürecin ve mağduriyetin Hyundai tarafından görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum. Ben mağdur oldum aracıma binmek bile istemiyorum bu kadar kaliteli bir firma diğer müşterilerini mağdur etmesin çünkü 10 yıllık sadece Hyundai diye emek harcayıp şimdi arabaya bile binememek gerçekten çok üzücü Herhangi bir dönüş de beklemiyorum çünkü Hyundai ismini duymak dahi istemiyorum