Hyundai Yetkili Servisinde Parça Teslimi İçin 4 Aylık Gecikme Ve Yasal Hak İhlali

Sayın Hyundai Motor Türkiye Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü, İstanbul Maltepe'de bulunan yetkili bayiniz ve servisiniz Hunko Motorlu Araçlar San. Ve tic. Ltd. Şti. Bünyesinde, şahsıma ait 34n6020 plakalı, Hyundai i20 n (bc3) marka aracımla ilgili yürütülmekte olan hasar onarım süreci hakkında acil mağduriyet ve hak ihlali bildirimidir. Tarafıma gerçekleşen ve %100 karşı taraf kusurlu olan - 174787401836272367 SBM Kaza İhbar Numaralı evrak ekli olarak gönderilecektir - trafik kazası neticesinde, aracım 08.05.2026 tarihli ve 0151809 numaralı iş emri ile Hunko yetkili servisinize teslim edilmiştir. Sürecin üzerinden yaklaşık 4 ay gibi fahiş bir süre geçmiş olmasına rağmen, aracın yürüyen aksamı ve güvenliği için hayati önem taşıyan parçalar halen yurt dışından tedarik edilememiştir. Yaşanan bu operasyonel gecikme, devam eden adli/mahkeme sürecimizi ve sigorta hasar dosyamızı doğrudan kilitlemiş durumdadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereğince, binek otomobiller için yasal azami tamir süresi 20 iş günüdür. Aracımın servisinizde parça bekleyişiyle geçirdiği süre bu yasal sınırı katbekat aşmıştır. Hyundai markasının küresel imajına ve Türkiye'de üretilen i20 n departmanının prestijine yakışmayan bu parça tedarik krizi, şahsımı ticari ve günlük hayatımda telafisi imkansız ciddi bir mağduriyete sürüklemektedir. Sisteminizden Takip Edilebilmesi Adına Bekleyen Kritik Parça Listesi:
-86510c0010 - ön tampon
-86552c0000 - ön tampon sağ yan bağlantısı
-86542c0000 - hava kanalı sağ
-86812c0000 - sağ ön çamurluk davlumbazı
-52910c0000 - alüminyum jant
-56825c0000 - sağ rot başı
-56540c0000 - rot kolu
-01876pırell-37 - 215 40 18
-865952t500 - klıps

Yasal Taleplerim:

1- 0151809 numaralı iş emri dosyamız için vor (Vehicle Off Road - Acil Araç Yattı) sipariş statüsünün Hyundai Assan nezdinde derhal en yüksek öncelikle aktif edilmesini,
2- İlgili parçaların yurt dışı ana merkez depolarından uçak kargo (hızlandırılmış sevkiyat) yolu ile ivedilikle Türkiye'ye getirilerek Hunko servisine ulaştırılmasını,
3- Mağduriyetimin devam etmesi halinde yasal yollardan doğacak olan "araç mahrumiyet tazminatı" ve diğer hukuki rücu haklarım saklı kalmak kaydıyla, sürecin güncel durumu hakkında tarafıma 48 saat içerisinde yazılı/resmi geri dönüş yapılmasını önemle arz ve talep ederim.
Gereğini bilgilerinize sunarım.

Ad Soyad: T**** Ü***
Telefon: 0532********89
Araç Plakası: 34n6020Şasi / Model: i20 n (bc3) Yetkili Servis: Hunko Motorlu Araçlar (Maltepe / İstanbul) İş Emri No: 0151809