Hyundai Yetkili Serviste Parça Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması

11 Temmuz’da kaza yapan Hyundai i20 n model aracımı İstanbul Maltepe’deki yetkili servise teslim ettim. Yurt dışından parça geleceği, en geç 45 gün içinde aracımın hazır olacağı söylendiği için bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak aradan 2 aya yakın zaman geçtikten sonra şimdi de aracın ancak Ekim 2026 gibi teslim edilebileceği ifade ediliyor.

Orta sınıf bir Hyundai modelinin, üstelik çok basit olduğu söylenen bir parçanın Kore’den 4 aya yakın sürede gelmesi gerektiği, bunun normal olduğu söyleniyor. Servis tarafı ise dalga geçer gibi 3,5 aydır bekleyen başka müşteriler olduğundan bahsederek durumu genelleştiriyor. Kibar Holding gibi büyük bir yapının, bu kadar temel bir parçayı stokta bulundurmaması ve müşteriyi bu kadar uzun süre aracından mahrum bırakması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte net bir bilgi verilmiyor, sürekli tarih öteleniyor ve çalışanların söylemleriyle müşteri adeta karşı karşıya bırakılıyor. Verilen sözlerin tutulmamasından, belirsizlikten ve müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda kalmasından son derece rahatsızım ve konuyu en üst makamlara kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, net ve güvenilir bir teslim tarihi verilmesini, yaşatılan mağduriyet ve uzun bekleme süresi için kurumsal bir açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.