to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinde Garantili Akü Değişim Reddi
Konya’daki Hyundai yetkili servisine, 2 yılı dolmadan biten aküm için garanti kapsamında değişim talebiyle başvurdum. Akü süresi dolmadan arıza yaptığı için, üretici garantisi kapsamında ücretsiz değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum.
Servisteki yetkililer, bakımını kendi servislerinde yaptırmadığım için aküyü garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söylediler. Ayrıca akünün zaten 2 yıl garantisi olduğunu, bu nedenle değişim yapmak zorunda olmadıklarını ifade ettiler. Araç bakımlarını farklı bir noktada yaptırmış olmamın, akünün üretici garanti hakkını ortadan kaldırmaması gerektiğini düşünüyorum.
2 yılı dolmadan biten akümün, garanti koşulları çerçevesinde, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun incelenerek çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
