to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisi Şanzıman Sorununu Gözardı Ederek Fahiş Masraf Talep Etti
106.000 kilometredeki Hyundai Staria dizel 4X4 aracımı vites geçişlerinde titreme şikayetiyle Mart 2026’dan bu yana defalarca Adana E******* Hyundai Yetkili Servisi’ne götürdüm. Her gidişimde bu titremenin normal olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem önerilmedi.
Aracımın garantisi bittikten sonra ise aynı sorun için bu kez şanzımanın arızalı olduğu belirtilerek, en temel işlemlerden biri olan şanzıman yağı değişimini dahi önermeden doğrudan 25 Eylül tarihinde yaklaşık 205.849 TL tutarında şanzıman revizyonu proforma faturası çıkarıldı. Garanti süresi boyunca “sorun yok” denildikten sonra, garanti biter bitmez çok yüksek bedelli bir revizyon önerilmesini son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı buluyorum.
Bu teklifi kabul etmedim ve dışarıdaki özel bir serviste yalnızca şanzıman yağının değiştirilmesiyle titreme sorunu tamamen çözüldü. Yani yetkili servisin hem sorunu zamanında doğru şekilde tespit etmediğini hem de gereksiz ve fahiş bir masrafla beni karşı karşıya bırakmak istediğini düşünüyorum.
Adana E******* Hyundai Yetkili Servisi’nin bu yaklaşımlarının incelenmesini, müşteriyi yanıltan bu tutum nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
