Hyundai Motor Hyundai Tucson'da DPF Sorunu Ve Garanti Kapsamı Dışında Yağ Değişimi Ücretlendirmesi

Abdullah · 2025-02-04T16:57:57+03:00

Dpf denilen partikül sorunu. 2024 makyajlı kasa Trabzon Hyundai Çakırlar dan Temmuzda sıfır olarak aldığım dizel Tucson araç bu sorunu yaşatıyor, Servis motor yağının bu durumdan etkilendiği garanti dışı olduğunu belirterek yağ değişimi yaptığını belirterek 4912 TL ödeme yaptırıyor. Bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını Türkiye Hyundai nin çözümü olduğunu söyledi. Bu durum aracı devirsiz kullandığım ( nereden anladılarsa) dan dolayı benim kabahatim olduğunu ( aracı eko olarak da hiç kullanmadım ki kullanılmayacaksa araca niye koydunuz) bu yüzden Garanti kapsamındaki aracımın yağını değiştirdiler. Ve daha da tuhaf olan 4 bin km sonra tekrar bakımının yapılacağı ve tekrar yağ değişimi yaptırılarak bakım ücreti ödeyeceğim. Hyundai pişmanlık mıdır? Ben böyle saçma bir uygulama görmedim. Farklı firmalar araçlarını böyle durumlarda geri çağırır, Hyundai 38 yıllık şoför olan bana yıkmaya çalışıyorsunuz, sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız bu ise, yazık. 4 Şubat 2025 Trabzon A******* A****

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Abdullah

Şikayet yazımdan 10 dakika bile geçmeden Türkiye Hyundai tarafından aranınca bir sevinme geldi, kursağımda kaldı. Çok ilgili gibi durup, sorunu bir kez de benden dinlemek istediler, bilgilendirdim. Meraklarını giderdim ancak onlar sorunun çözümüyle ilgili değil tamamıyla bir prosedür yerine getirme çabasıymış. Dizel Hyundai pişmanlıktır, yanından geçme...