to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Şanzıman Titreme Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
6 Ekim 2026 tarihinde 2022 model Hyundai Tucson N-Line aracımı periyodik bakım ve yaklaşık 1 senedir devam eden şanzıman titreme problemi nedeniyle İstanbul Sancaktepe’deki Mar Oto servisine bıraktım. Şanzıman testleri sonrası, garanti kapsamında herhangi bir aksiyon alınmasına gerek olmadığı, sorunun bu seviyede müdahale gerektirmediği tarafıma iletildi. Aylardır bu titreme problemini yaşayan kişi ben olmama rağmen, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranılması beni son derece rahatsız etti ve marka güvenimi sarstı.
Aracı teslim ederken ilgili görevliye, disk, balata, akü, lastik gibi güvenlikle ilgili ne varsa hepsinin kontrol edilmesini, gerekirse ücretini ödeyerek değiştirebileceğimi, çünkü bu araçta can taşıdığımı özellikle belirttim. Buna rağmen konu garanti kapsamındaki şanzıman baskı balata gibi bir noktaya gelince, sanki sorun iyice büyüyüp son noktaya gelene kadar beklenmek isteniyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Yolda kalmam bekleniyormuş hissi yaratan bu tavrı ne adil ne de doğru bir müşteri yaklaşımı olarak görüyorum.
Aracı her gün, haftanın 7 günü yoğun trafikte kullanan kişi olarak, servisin kısa test sürüşünde karşılaşmadığı titreme ve sarsıntı problemini ben günde defalarca yaşıyorum. Normal viteste aracı rahat kullanamıyor, mecburen sport modunda kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da benim sürüş tarzıma hiç uygun değil. Üstelik son 3 aydır sport modda dahi araçta yığılma ve sarsılma oluyor, vites geçişlerinde belirgin bir problem hissediyorum.
Hyundai markasından sıfır olarak aldığım, garantisi devam eden bir aracım var ve garanti süresi boyunca teknik destek konusunda kendimi güvende hissetmek isterim. Fren diski ve balatası gibi parçalarda tamamen kullanım dışı olması beklenmeden nasıl müdahale ediliyorsa, şanzıman ve baskı balata konusunda da aynı hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin ve güvenli sürüşün önceliklendirildiği, gerekli kontrollerin tekrar yapılarak sorunumun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını ve Sancaktepe Mar Oto servisindeki 0057887 numaralı kaydım üzerinden tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
6 Ekim 2026 tarihinde Hyundai Tucson N-Line 2022 model aracımı, periyodik bakım ve yaklaşık 1 senedir devam eden şanzıman titreme problemi sebebiyle İstanbul Sancaktepe’deki Mar Oto servisine bıraktım. Şanzıman testleri sonrası bana, henüz bu konuda garanti kapsamında herhangi bir aksiyon alınmasına gerek olmadığı, sorun seviyesinin buna uygun olmadığı söylendi. Aylardır bu titreme problemini yaşayan kişi ben olmama rağmen, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranılmasından son derece rahatsızım.
Aracı teslim ederken ilgili görevliye, disk, balata, akü, lastik gibi güvenlikle ilgili ne varsa hepsinin kontrol edilmesini, gerekirse ücretini ödeyerek değiştirebileceğimi, çünkü bu araçta can taşıdığımı özellikle belirttim. Fakat konu garanti kapsamındaki şanzıman baskı balata gibi bir noktaya gelince, sanki son noktaya kadar beklemek tercih ediliyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Yolda kalmamı bekler bir tavırla karşılaşmak, ne adil ne de doğru bir müşteri yaklaşımıdır.
Aracı her gün, haftanın 7 günü yoğun trafikte kullanan kişi benim ve sizin kısa test sürüşünüzde karşılaşmadığınız titreme ve sarsıntı problemini ben günde defalarca yaşıyorum. Normal viteste aracı rahat kullanamıyorum, mecburen sport modunda kullanıyorum ve bu da benim sürüş tarzıma hiç uygun değil. Üstelik son 3 aydır sport modda dahi yığılma ve sarsılma yaşıyorum, vites geçişlerinde belirgin bir problem hissediyorum.
Hyundai markasından sıfır olarak aldığım ve garantisi devam eden bir aracım var ve garanti süresi boyunca teknik destek konusunda kendimi güvende hissetmek isterim. Fren diski ve balatası gibi parçalarda nasıl ki tamamen kullanım dışı olması beklenmeden müdahale ediliyorsa, şanzıman ve baskı balata konusunda da aynı hassasiyetin gösterilmesini beklerim. Aksi durumda müşteri memnuniyeti göz ardı edilmiş oluyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servisle. Görüştük çözüm için yapacakları bir şey yokmuş böyle dediler
Gerçekten rezalet bir deneyim oldu
