Şanzıman Titremesi Gerekçesiyle Garanti Kapsamında Acil Çözüm Talebi

6 Ekim 2026 tarihinde Hyundai Tucson N-Line 2022 model aracımı, periyodik bakım ve yaklaşık 1 senedir devam eden şanzıman titreme problemi sebebiyle İstanbul Sancaktepe’deki Mar Oto servisine bıraktım. Şanzıman testleri sonrası bana, henüz bu konuda garanti kapsamında herhangi bir aksiyon alınmasına gerek olmadığı, sorun seviyesinin buna uygun olmadığı söylendi. Aylardır bu titreme problemini yaşayan kişi ben olmama rağmen, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranılmasından son derece rahatsızım.

Aracı teslim ederken ilgili görevliye, disk, balata, akü, lastik gibi güvenlikle ilgili ne varsa hepsinin kontrol edilmesini, gerekirse ücretini ödeyerek değiştirebileceğimi, çünkü bu araçta can taşıdığımı özellikle belirttim. Fakat konu garanti kapsamındaki şanzıman baskı balata gibi bir noktaya gelince, sanki son noktaya kadar beklemek tercih ediliyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi. Yolda kalmamı bekler bir tavırla karşılaşmak, ne adil ne de doğru bir müşteri yaklaşımıdır.

Aracı her gün, haftanın 7 günü yoğun trafikte kullanan kişi benim ve sizin kısa test sürüşünüzde karşılaşmadığınız titreme ve sarsıntı problemini ben günde defalarca yaşıyorum. Normal viteste aracı rahat kullanamıyorum, mecburen sport modunda kullanıyorum ve bu da benim sürüş tarzıma hiç uygun değil. Üstelik son 3 aydır sport modda dahi yığılma ve sarsılma yaşıyorum, vites geçişlerinde belirgin bir problem hissediyorum.

Hyundai markasından sıfır olarak aldığım ve garantisi devam eden bir aracım var ve garanti süresi boyunca teknik destek konusunda kendimi güvende hissetmek isterim. Fren diski ve balatası gibi parçalarda nasıl ki tamamen kullanım dışı olması beklenmeden müdahale ediliyorsa, şanzıman ve baskı balata konusunda da aynı hassasiyetin gösterilmesini beklerim. Aksi durumda müşteri memnuniyeti göz ardı edilmiş oluyor.

Bu nedenle şanzıman titreme ve vites geçişlerindeki sarsıntı sorunumun ciddiyetle ele alınmasını, aracımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerektiğinde garanti kapsamında onarım veya parça değişimi yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.