Hyundai Tucson Partikül Sorunu Ve Servislerde Çözüm Eksikliği

2023 model Hyundai Tucson 1.6 CRDİ Prime aracımda yaklaşık 1 yıldır partikül ve motor kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Araç özellikle kısa mesafeli kullanımlarda gaz kesiyor ve motor arıza ışığı yanıyor. Bu durum hem sürüş güvenliğimi hem de aracı kullanma konusundaki güvenimi ciddi şekilde etkiliyor.

Sorun ortaya çıktığından beri aracı birçok kez servise götürdüm. Sürekli olarak araçta bir sorun olmadığı, bu araçla devamlı uzun yol yapmam gerektiği söyleniyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen problem aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca Hyundai müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak oradan da herhangi bir sonuç alamadık.

Aracımı Odak bayisinden aldım, şu an yaklaşık 59.000 km’de ve yaşadığım bu partikül ve motor sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Arızanın doğru şekilde tespit edilerek, garanti kapsamında olmasa bile müşteri memnuniyeti gözetilerek gerekli onarım ve işlemlerin yapılıp bu problemi bir daha yaşamamak için net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımdaki partikül ve motor kaynaklı sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Araçta devir bir anda yükselmiyor, çekiş düşüyor ve motor arıza ışığı yanıyor.

Bu şikayetle defalarca servise gitmeme ve işlem yapılmasına rağmen sorun kısa süre sonra tekrar ediyor, kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Sürekli aynı arızayı yaşamak hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de aracıma olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hyundai’den, aracımda sürekli tekrar eden bu partikül ve motor sorununun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini, sorunun kök nedenine inilerek bir daha tekrarlamayacak şekilde çözülmesini talep ediyorum.

2023 model Hyundai Tucson 1.6 dizel aracımı her gün yaklaşık 11 km kullanıyorum. Ancak aracımda 2023 yılının 9. Ayından bu yana sürekli olarak partikül sorunu yaşıyorum. Bu sorun, aracım garanti kapsamındayken başladı ve bugün hala devam ediyor.

Sorunun çözümü için defalarca Çorlu Atmaş Otomotiv ve Tekirdağ Gençler Otomotiv yetkili servislerine başvurdum. Her iki serviste de bana bu motorun kısa mesafe kullanıma uygun olmadığı, bu nedenle partikül sorununun normal olduğu söylendi ve “Bu motoru alıyorsanız kısa mesafe kullanamazsınız” şeklinde açıklama yapıldı. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun hep devam etti.

Yetkili servislere gittiğimde işlemlerle ilgili olarak servis kayıtları ve evraklar verildi, ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Aracımı normal, günlük kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu kadar sık partikül ve motor arızası yaşamak kabul edilebilir değil.

Hyundai’den, aracımda yaşadığım bu partikül ve motor arıza sorununun garanti ve teknik sorumlulukları çerçevesinde net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse teknik inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.