to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Şikayeti
2020 model Hyundai Tucson N-Line dizel araç. 5 ay önce 21 bin km'de egzoz sistemi hatası ve motor hatası verdi. Hyundai Yetkili servisine aracı götürdük, 1 depo yakıtı rejenerasyon işlemi için harcadılar, aracın kilometresi 350 km arttı, üzerine teknik servis ücreti ödedik. Egzoz sisteminde partikül birikmiş, hesapta temizlik yapıp verdiler. 27.11.2024 tarihinde tekrar egzoz sistemi kaynaklı motor arızası verdi, yine rejenerasyon yapılması gerekli denildi, aracımızı bıraktık, aynı gün içerisinde rejenerasyon işlemini aracın kabul etmediği, partikül filtresinin tamamen değişmesi gerektiğini süper indirimli fiyata 57 bin tl olduğunu belirtiler. Tamamen üretim hatalı egzoz filtresini araçlara takıp üretim hatalı partikül filtresinin değişimi için müşterilerinizden para alarak değiştirtmeye çalışmak Türkiye'nin ve Dünyanın önde gelen Hyundai firmasına yakışıyor mu? Hele Hyundai firmasının https://www.hyundai.com/tr/tr/satis-sonrasi/musteri-yaklasimi web sitenizde yayınladığınız müşteri sözü ve yaklaşımınıza, Hyundai Felsefenize yakışıyor mu? Hyundai Yetkilileri sizlerden Hyundai web sitesinde yayınladığınız Hyundai Müşteri Sözü ve Yaklaşımı ile Hyundai felsefesine uygun şekilde garanti kapsamındaki aracımızın partikül filtresinin garanti kapsamında işlem yapılarak ücretsiz değiştirmenizi talep ediyoruz. Lütfen, müşteri şikayet yazısının altına müşteri ilişkileriniz tarafından kimsenin inanmadığı otomatik bilgisayar yanıtı yazmayıp, bizi şaşırtıp belirtmiş olduğumuz sorunumuzu çözün.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
