to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Motor Arızası Ve Sıfır Araç Değişim Talebi
2025 model Hyundai Tucson marka aracımı 20 Haziran tarihinde, henüz 14.000 km’deyken ciddi bir motor arızası ile karşılaştım. Araç tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmış olmasına rağmen bu kadar düşük kilometrede böyle bir sorun yaşamam beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aracı çekiciyle Malatya Hyundai yetkili servisine götürdük. Servis, motorla ilgili sorun için “motor yaptırmanız gerekiyor” şeklinde bilgi vererek, aracı tamir ettirmezsek ikame araç verilmeyeceğini söyledi. Sıfır alınmış ve 14.000 km’deki bir araç için bu yaklaşımı ve çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Çelikhan yolunda araç kendi kendine gaz açıp tüm yolu beyaz dumana boğdu çoluk çocuk büyük risk atlattık bize veya arkamızdaki araçlara ciddi şeyler olabilirdi.
Hyundai’den talebim, bu kadar düşük kilometrede motor arızası yaşayan aracımın ayıplı olarak değerlendirilerek sıfır araçla değişiminin yapılmasıdır. Kurum içi yazışmaların sürdüğü ve “size döneceğiz” denildiği belirtiliyor ancak somut bir çözüm ya da net bir geri dönüş hâlâ yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve talep ettiğim araç değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
