Hyundai Tucson Elite Plus’ta Sürekli Partikül Filtresi Ve Garanti Çözümü Talebi

2023 model Hyundai Tucson Elite Plus aracımı 2025 Nisan sonunda sıfıra yakın ve garantili olarak aldım. Aracı aldıktan çok kısa bir süre sonra, Mayıs 2025’te partikül filtresiyle ilgili uyarılar almaya başladım. Bu uyarılar hem kısa mesafede hem uzun yolda, her koşulda sürekli tekrar etti ve araç neredeyse her kullanımda partikül filtresi uyarısı vermeye başladı.

Bu sorunla ilgili defalarca yetkili servise gittim. Bana, otomatik bir araç almama rağmen manuel Moda alarak devirli kullanmam gerektiği söylendi. Otomatik bir aracı manuel kullanmaya mecbur bırakılmamı mantıklı bulmuyorum. Daha sonra enjektörle ilgili sorun olduğu belirtilerek garanti kapsamında işlem açıldı, fakat enjektör değişimi için defalarca “müşteri kaynaklı hata” denilerek onay verilmedi. Uzun uğraşlar sonunda garanti kapsamında enjektör değişimi yapıldı ve Eylül ayında aracı teslim aldım.

Ancak aracı servisten teslim aldıktan sadece dört gün sonra yeni takılan enjektörlerle yine aynı sorunu yaşadım. Bu da problemin enjektörden kaynaklanmadığını açıkça gösteriyor. Sonrasında aracıma yeniden rejenerasyon işlemi yapıldı. Uyarı vermesin diye haftada bir gün 15–20 dakika boyunca otomatik aracımı manuel modda kullanmak zorunda kaldım, buna rağmen araç tekrar partikül filtresi uyarısı verdi ve tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

Aracım 8 Kasım’dan beri Rize Meteler yetkili servisinde bekliyor. Bu kez yine enjektör arızası denildi ve Türkiye’de enjektör olmadığı, geleceği söylendi. Şu anda enjektörler gelmiş olmasına rağmen garanti tarafından reddedilmiş ve yine “müşteri kaynaklı” denmiş. Dört gün içinde, yeni takılmış enjektörlere benim ne yapmış olabileceğim sorusuna makul bir cevap verilmiyor, tamamen kullanıcı hatasına yıkılmaya çalışılıyor.

Ben bu aracı garantili olarak aldım ve problemi neyse, bunun kalıcı olarak garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Benden ücretli enjektör değişimi isteniyorsa, o zaman bu işlem sonrası aynı sorunun bir daha yaşanmayacağına dair net ve yazılı bir güvence verilmesini istiyorum. Aracımdaki kronikleşmiş bu partikül sistemi ve enjektör sorunlarının “müşteri kaynaklı” denilerek üzerimize bırakılmasını kabul etmiyor, sorunun kök nedeninin tespit edilerek garanti kapsamında kesin ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.