to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson DPF Arızası Tekrarlıyor Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi
Hyundai Tucson aracımda dpf arızası yaşıyorum. Araç henüz yaklaşık 30 bin kilometredeyken dpf parçası garanti kapsamında değiştirildi, ancak aradan zaman geçtikten sonra aynı arıza bu kez 116.000 kilometrede tekrar ortaya çıktı.
Aynı parçanın bu şekilde ikinci kez arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu an için yetkili servise gitmedim fakat bu şikayetim aracılığıyla sorunumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Hyundai’nin, daha önce garanti kapsamında değiştirilmiş olan bu parçayla ilgili olarak iyi niyet göstermesini, dpf kaynaklı arızanın ücretsiz şekilde çözülmesini ve gerekiyorsa parçanın yeniden, kalıcı olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı ile müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Servi 127 bin lira fatura çıkartıyor. Daha önce garanti kapsamında değişen parçayı garanti süresi bitmiş diye değişim yapılmayacağını söyledi. Aynı parça aynı arıza.
