to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Tucson Dizel DPF Sorunu Tekrar Servise Gönderiliyor
2024, 11. Ay çıkışlı Hyundai Tucson dizel Elite Plus aracımda yaklaşık son 8 aydır sürekli partikül filtresi sorunu yaşıyorum. 2 ay içinde 3 kez çekiciyle Samsun servisine göndermek zorunda kaldım. Farklı marka partiküllü araçlarım da var ve hiçbirinde böyle bir problemle karşılaşmıyorum.
Aracı servise her götürdüğümde jenerasyon yapılıyor ve sorun kullanıcıya yükleniyor. Devirsiz kullandığım, şehir içinde kullandığım söylenerek durum hep sürücü hatasına bağlanıyor. Diğer partiküllü araçlar şehir içinde kullanılmıyor mu, neden onlarda aynı sorun yok soruma ise tatmin edici bir cevap alamıyorum.
Ayda en az 2-3 kez “sürüşe devam edin” uyarısı alıyorum ve bu durum hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor. Acele bir işim olduğunda, bir yere gitmem gerektiğinde araç partikül arızası veriyor ve yolda kalabiliyorum. Bu yüzden araçtan hiç memnun değilim, kimseye de tavsiye etmiyorum, kendi adıma bu aracı aldığıma pişman oldum.
Hyundai’den, aracımda sürekli tekrarlanan bu partikül sorunu için kullanıcıyı suçlamadan, kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Araç partikül filtresi sorunu beş kez jenerasyonla çözümlenmeye çalışıldı, ancak her seferinde sadece kısa bir çalıştırma yapılarak araç geri gönderildi ve sorun devam etti. Servis, sorunun benim hatam olduğunu söyleyerek çözüm üretmedi, bu durum beni sürekli yolda bırakıyor ve aracımı satmamı zorlaştırıyor. Hyundai Tucson dizel Elite Plus modellerinin genel bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kalıcı bir teknik çözüm talep ediyorum.
İşe yapamıyor benim aracıma yüklediler