Furkan Mekanik Serviste Eksik Parçalar Ve Hatalı İşçilik Aracımı İlk Halinden Kötü Duruma Getirdi

Yaklaşık sekiz ay önce Hyundai Santa Fe 2005 model bir araç satın aldım. Araçta hafif yağ kaçağı ve teypten gelen parazit sorunu vardı. Bu nedenle aracı Ankara Etimesgut’ta bulunan Furkan Mekanik Servis’e motorunun yapılması ve bu sorunların giderilmesi için teslim ettim. Araç yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra tarafıma teslim edildi.

Aracı teslim aldıktan sonra ise neredeyse her kullanımımda yeni bir arıza ortaya çıkmaya başladı. Gösterge panelinde farklı farklı uyarı lambaları yanmaya başladı, mevcut sorunlar da devam etti. Tüm bu durumları WhatsApp üzerinden kendisine hem yazılı olarak hem de görsel ve video şeklinde defalarca ilettim. Her seferinde “getir, mutlaka bakarız, ilgileniriz” denildi ancak servise gittiğimde sorunların farklı şeylerden kaynaklanabileceği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Sonrasında mecburen aracı başka bir servise götürdüm. Orada yapılan incelemede, direksiyon kutuları da dahil olmak üzere araçta toplam 12 adet civata ve 3 adet somunun hiç takılmamış olduğu, bu ihmaller nedeniyle çeşitli arızaların oluştuğu tespit edildi. Ayrıca aracın hala yağ kaçırdığı ve su kaçağı olduğu, teypten gelen parazitin de devam ettiği görüldü. Yani araç, Furkan Mekanik Servis’te işlem gördükten sonra, ilk halinden daha kötü bir duruma düştü. Bu tespitleri ve yaşadığım tüm sorunları yine WhatsApp üzerinden kendisine görsel, video ve yazı ile detaylı şekilde bildirdim.

Aracın motor yapımı için Furkan Mekanik Servis’e 150.000 TL ödedim. Sonrasında her gidişimde farklı yerler gösterilerek ek masraflar çıktı ve yaklaşık 30.000 TL civarında daha ödeme yaptım. Onların eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle başka yerlerde yaptırmak zorunda kaldığım onarımlarla birlikte toplamda yaklaşık 200.000 TL masrafım oluştu. Telefonla yaptığımız son görüşmede ise, kendisine tüm noksanları iletmeme rağmen artık benim aracıma bakmayacağını açıkça söyledi.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, hem yapılan işten memnun kalmadığım hem de aracımın ilk halinden daha kötü duruma gelmesine sebep olunduğu için, ödediğim bedeller ve uğradığım mağduriyet dikkate alınarak en az 100.000 TL tutarında iade/zarar telafisi talep ediyorum. Elimde baştan sona tüm WhatsApp yazışmaları, görsel ve videolar mevcuttur. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.