to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Bakım Ücretinde Haksız İşçilik Bedeli Alınıyor
Hyundai Ioniq5 model elektrikli aracımın 30.000 km periyodik bakımı için İstanbul’daki Mar, Kaynak, Coşkun ve Elmas Hyundai Yetkili Servisleri ile görüştüm. Fren hidrolik yağı değişimini istemediğimi belirtmeme rağmen, servisler malzeme bedelini fiyattan çıkarıyor ancak işçilik bedelini çıkarmıyorlar. Bu nedenle bakım fiyatı olması gerekenden yüksek çıkıyor.
Yaklaşık 5 gün önce bu sorunla karşılaştım ve halen bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım fakat 5 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca elektrikli aracım için periyodik bakım yapabilecek başka bir yetkili servis de bulamadım. Aracımın plakası: 34***433.
Beklentim, fren hidrolik yağı değişimi istemediğimde hem malzeme hem de işçilik bedelinin toplam bakım ücretinden çıkarılması ve tarafıma adil bir fiyat sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
15 Eylül'de Hyundai'ye atmış olduğum e-postaya, 17 Eylül'de Hyundai Türkiye'yi arayıp tekrar durumu sormama ve burada açmış olduğum şikayete rağmen Hyundai Türkiye geri dönüş yapıp çözüm sunmamıştır. Bundan sonra Hyundai markasını tercih etmeyi düşünmüyorum, alacak kişilere de önermiyorum. Elektrikli araçları bakım maliyetleri düşük diye satıyorsunuz. Ancak ekteki tablodan da görüleceği üzere şişirilmiş bir bakım fiyatı tablosu var ve içeriği boş. Hyundai Global'e de ulaşmaya çalışıyorum.
Bu sebepten dolayı bu arabayı almaktan vazgeçtim