Hyundai Motor Altınsoy Bayisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet!

Hyundai marka araç satın alma sürecimde, Hyundai Altınsoy bayisinin tutumu ve satış süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Öncelikle, Hyundai Ata Plaza ile i10 model blue gri renk araç için 1.190.000 TL üzerinden anlaştım. Ata Plaza’nın bilgilendirmesi doğru ve sorunsuzdu; bana herhangi bir yanlış yönlendirme yapılmadı. Ancak kırmızı renk araç olmadığı için, Altınsoy bayisinden arandım. Satış temsilcisi d*** Hanım, ellerinde kırmızı renk araç bulunduğunu, fiyatın 1.230.000 TL olduğunu ve bana daha uygun bir fiyat verebilmek için mutlaka bayiye gelmem gerektiğini söyledi.

Verilen bilgiye güvenerek ve zamanım kısıtlı olmasına rağmen Pazar günü Altınsoy bayisine gittim. Ancak bayiye vardığımda D*** Hanım, konuyu Müdür Bey ile görüşmesi gerektiğini belirtti. Müdür Bey ise, Ata Plaza’nın verdiği fiyatların gerçekçi olmadığını, bu fiyatlara araç vermelerinin mümkün olmadığını ve liste fiyatından indirim yapamayacaklarını söyledi. Bu açıklamalar, telefonda verilen bilgiyle tamamen çelişiyordu.

Bu süreçte tamamen Hyundai Altınsoy’un yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Telefonda 'indirimli fiyat vereceğiz, gelin' denildi; ancak bayide hiçbir indirim sunulmadı. Bilgi tutarsızlığı ve güven sarsıcı bir tutumla karşılaştım. Pazar günü yoğun trafik içerisinde gereksiz zaman kaybettim. Ata Plaza ile sorunsuz ilerleyen süreç, Altınsoy’un davranışı nedeniyle aksadı. Yanlış bilgi verilerek oyalandım ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım.

Hyundai Altınsoy bayisinin müşteriyi yanlış yönlendirmesi, gereksiz yere bayiye çağırarak zaman ve enerji kaybına yol açması ve gerçek dışı, yanıltıcı söylemlerde bulunması konularının Hyundai Türkiye tarafından incelenmesini ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bu tutumlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Cihangir C****