Hyundai Merkezinin Fiyat Girişi Yapmadığı İçin Araç Serviste Bekletildi

Hyundai Kona elektrikli aracımla kaldırım kenarına çarpma sonucu lastiğim patladı ve yıllık bakım sırasında aracın altında kenarda bir delik olduğu, bunun pil değişimine kadar gidebilecek ciddi bir hasar olabileceği söylendi. Bunun üzerine aracımı 22 Eylül’de İzmir Hunko servisine götürüp bıraktım ve tüm alt kapak ile pil değişimi gerektiği ifade edildi, bu doğrultuda merkezle yazışmalar başlatıldı.

Bana aktarıldığı kadarıyla eksper 28 Eylül’de aracı görmeye gitti, ardından parçanın fiyatı belirlendi ancak Hyundai merkez bu fiyatı bir türlü sisteme girmediği için süreç ilerlemiyor. Servisteki yetkililer, merkezin bir kod açıp bu fiyatı sisteme girmemesi nedeniyle eksperin fiyatı göremediğini, bu yüzden ne parçayı ısmarlayabildiklerini ne de araca pert kararı verilebildiğini ifade ettiler. Sonuç olarak aracımı servise bırakalalı 16–17 gün oldu, fakat genel merkezin parçanın fiyatını sisteme işlememesi yüzünden süreç tamamen kilitlendi.

Bu süreçte bir süreliğine bana yedek araç verildi ancak bu pazar günü bu süresi de doluyor ve sonrasında nasıl hareket edileceği konusunda da net bir bilgiye sahip değilim. Aracımın onarımına dair hiçbir somut adım atılamaması, tamamen merkez kaynaklı sistem giriş problemleri nedeniyle haftalardır bekletilmem benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Hyundai genel merkezin ilgili parçaların fiyatlarını acilen sisteme işlemesini, eksper sürecinin tamamlanarak ya onarımın başlatılmasını ya da net bir pert/onarılamaz kararı verilmesini ve bu bekleme süresi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Hyundai marka araç almayı kesinlikle düşünmediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.