to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Elantra Geri Vites Kamerası Arızasında Yüksek Fiyat Ve Belirsiz Çözüm Mağduriyeti
Hyundai Elantra aracımda yaklaşık 6 aydır geri vites kamerası arızası yaşıyorum. Araç 100.000 km’yi geçtiği için garanti kapsamı dışında kaldı ve sorunun çözümü için Cangarlar Antalya yetkili servisine başvurdum. Servis, kameranın yaklaşık 15.000 TL gibi yüksek bir fiyatla Kore’den sipariş edilebileceğini, ancak parçanın çalışıp çalışmayacağı konusunda garanti veremediklerini belirtti.
Bu arızanın Hyundai Amerika’da geri çağırmaya konu olduğunu öğrendim. Ancak ülkemizde servisler önce kameranın ücretini ödetip sipariş etmeyi şart koşuyor ve sonuç konusunda garanti sunmuyor. Ayrıca, yalnızca bir kamera için istenen fiyatın da oldukça fahiş olduğunu düşünüyorum.
Sorunun çözümü için Hyundai müşteri hizmetlerini de telefonla aradım, ancak bana sadece kamerayı satın almam gerektiği söylendi. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha makul, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
