to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Coşkun Bayisinde Farların Su Alması Ve Servis Cevap Vermemesi
Hyundai Bayon aracımı yaklaşık iki hafta önce bakım için İstanbul’daki Hyundai Coşkun bayisine randevulu olarak götürdüm. Bakım esnasında far ayarlarının da yapılmasını özellikle talep ettim. İşlem sonrasında far ayarlarının yapılamadığını, farlarda ayar sorunu olduğunu söyleyip bu şekilde aracı teslim ettiler.
Eve geldiğimde farların su aldığını fark ettim ve hemen bayiyi aradım. Telefonda far ayarı ile ilgili işlem yapmadıklarını, kendilerinin bir sorumluluğu olmadığını söylediler. Ancak aracı bakıma sağlam şekilde götürmeme rağmen şu an yağmurda bile farlar su alıyor ve bu durum güvenliği de riske atıyor. Sonrasında tarafıma gönderilen memnuniyet anketinde de tüm yaşadıklarımı detaylıca belirttim fakat buna rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Bakım için 6.600 TL ödeme yaptım ve aracı servisten aldığımda önceki halinde olmayan bir sorunla karşılaştım. Bu nedenle Hyundai Coşkun İstanbul bayisinde bakım sonrası ortaya çıkan farlardaki su alma probleminin yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hala geri dönecekler
Hyundai Coşkun bayisi bakım sırasında far ayarlarını yapmadı, farlarda su birikmesi sorunu oluştu, bayiden geri dönüş alınmadı, marka yanıtı geldi ancak somut bir ilerleme olmadı, ücretsiz onarım talebim hâlâ karşılanmadı.
