Hyundai Bayon Motor Arızası İçin Garanti Kapsamındaki Sensör Değişimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

26 Ağustos 2026 tarihinde Hyundai Bayon aracımız yaklaşık 55.000 kilometredeyken motor arızası verdi. Bunun üzerine Ümraniye Kaynak Otomotiv ile yetkili servis olarak irtibata geçtik. Aracı kontrol ettiklerinde bakım zamanının geldiğini, 1 Eylül için bakım randevusu oluşturabileceklerini söylediler.

1 Eylül’de yapılan bakımda aracın yakıt çıkışında oksijen sensörünün arızalı olduğunu, bu parçanın garanti kapsamında olduğunu belirttiler. İkame araca gerek olmadığını, aracımızı kullanmaya devam edebileceğimizi, bu arızanın Bayon ve i20 modellerinde görülebildiğini, parçanın yurt dışından geleceğini ve geldikten sonra bizi arayacaklarını ifade ettiler.

Yaklaşık bir ay boyunca bu bilgilendirmeye güvenerek aracı her gün motor arıza uyarısıyla kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte başıma bir şey gelmesinden endişe duydum. Ancak bu hafta başında eşim servisi aradığında, Hyundai ile anlaşmalarının bittiğini, parça temini yapamayacaklarını ve başka bir servis bulmamız gerektiğini söylediklerini öğrendik. Bir ay boyunca bizi bekletmelerine rağmen hiçbir şekilde arayıp bilgi vermemeleri, bu sürece dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Bir aydan uzun süredir motor arızası uyarısıyla aracı kullanmak zorunda olduğum için aracın bu süreçte zarar görmüş olma ihtimali beni ayrıca kaygılandırıyor. Aracın bu arıza ve kullanım süreci nedeniyle herhangi bir hasar alıp almadığının Hyundai tarafından detaylı olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa tüm kontrollerinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve arızalı sensörün garanti kapsamında, parça temini ve işçilik de dahil olmak üzere, bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

Hem aracımın güvenliğinin sağlanmasını hem de yaşadığım zaman kaybı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin Hyundai tarafından giderilmesini istiyorum.