to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Oksijen Sensörü Hasarının Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması Ve Yüksek Onarım Ücreti
2024 model, 26 bin kilometredeki Hyundai Bayon aracımda oksijen sensöründe kemirgen kaynaklı bir hasar oluştu. Aracımı yetkili servise götürdüğümde, hasarın kemirgen nedeniyle oluştuğu ve bu nedenle dış kaynaklı sayıldığı için garanti kapsamına alınamayacağı söylendi.
Parça onarımı için 8.600 TL tutarında bir masraf çıkarıldı ve bu bedel tarafımdan tahsil edildi. Aracımın çok yeni ve düşük kilometrede olmasına rağmen, böyle bir parça hasarının garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyorum.
Aynı sorunun i20 ve Bayon grubu araçlarda da yaşandığını duydum. Özellikle oksijen sensörünün daha korunaklı hale getirilmesini, parçanın dayanıksız malzemeden kaynaklı olarak kolayca hasar alması ve arıza yapmasının da garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Hyundai’nin müşteri memnuniyetini dikkate alarak oksijen sensörüyle ilgili bu hasarı garanti kapsamında değerlendirmesini ve benden tahsil edilen 8.600 TL’lik bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tekrar dönüş yapacaklarını söylediler ve hala dönüş yapılmadı.
