Hyundai Bayon’da Triger Zinciri Arızası Ve Değer Kaybı Şikayeti

Ali

3.245

2024 model, 14.723 km’deki Hyundai Bayon aracımda gizli ayıp niteliğinde olduğunu düşündüğüm bir triger arızası yaşadım. Aracım henüz çok yeni olmasına rağmen triger arızası verdi ve İstanbul Ümraniye Hyundai C***** yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Araç yaklaşık 5 gün serviste kaldı.

Serviste bana fabrikasyon sorunların olabildiği, bunun bir şanssızlık olduğu söylendi ve durum normal bir şeymiş gibi anlatıldı. Aracımın triger zinciri ve yağ pompası zinciri değiştirildi. Bu işlem sonucunda aracımın motoru işlemli hale geldi ve benim gözümde ciddi şekilde değer kaybına uğradı.

Bana bu işlem sonrasında araçta değer kaybı olmayacağı, merak etmemem gerektiği söylense de, işlem görmüş motorlu bir araca binmek istemiyor ve bu durumu kabul etmiyorum. Aracımın gizli ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kusursuz, ayıpsız bir araç kullanma hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum.

Hyundai Motor Türkiye’den talebim, aracımın yenisiyle ya da misliyle, kusursuz bir araçla değiştirilmesidir. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

hyundai-bayonda-triger-zinciri-arizasi-ve-deger-kaybi-sikayeti-1.pdf

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Ali

Aracımda gizli ayıp niteliğinde bir triger arızası yaşadım, yetkili serviste 5 gün kaldı, zincir değiştirildi ve değer kaybı oldu. Hyundai Motor Türkiye'den aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak marka bana dönüş yapmadı, arayan olmadı ve ilgisiz, umursamaz bir tutum sergiledi.