to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon 2024: Direksiyon Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Hyundai Bayon 2024 aracımı 30/10/2024 tarihinde Çoşkun bayiiden satın aldım. Henüz 600 km kullandıktan direksiyon arıza ışığı yandı ve direksiyon sertleşti. Ardından 900 km ve 1200 km de aynı arızayı yaptı. Bu sürelerde servisten randevu almıştım randevu gününü bekliyordum. 04/12/2024 tarihinde çoşkun oto servise teslim ettim test sonucu direksiyonu söküldü EPS arızalı olduğu düşünülmüş. Garantiden parça onayı gelmesini bekleniyormuş. Önümüzde ki hafta teslim edebiliriz denmekte. Ayrıca bende ki arızalı parça başka bir araca takılıp denenecekmiş yani deneme yanılma yöntemiyle arıza tespit ediliyor. Benim anladığım. Aracım engelli aracı ve alalı 35 günlük bir süre olmasına rağmen henüz 600 km de böyle bir arıza vermesi tercihim hakkında büyük bir soru işareti oluşturmuştur. Engelli bir vatandaşı fabrikadan çıkarken hatalı parça yüzünden mağdur oluyor.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Tekrardan merhaba, Aracımı Hyundai Çoşkun servisinden 07/12/2024 Cumartesi teslim aldım. Bana direksiyon kutusunda arıza olduğu ve değişeceği söylenmişti bunun üzerine Hyundai genel merkezi parçaya konfirmasyon yapılarak denenmesini iletmiş servis bu işlemi yapmış. Araç tekrar arıza vermedi dendi. Aracımı servisten aldığım günden geri yaklaşık 400 km daha yol yapmış bulunuyorum dün 17/12/2024 tarihinde akşam çalıştırdığımda hareket etmeden aynı arızaları yine vermiştir. Direksiyon sertleşip, şerit takip vs devre dışı gibi arızalar yanmıştır. Kapat yaptığımda düzelmiştir. Bunun üzerine bayiyi aradım parçayı sipariş etmelerini ve parça geldiğinde direkt değişim için getireceğimi söyledim. Fakat prosedürler gereği aracımı bırakmam aracımdaki belli olan arıza için tekrar bayağı bir süre sürmeleri gerektiğini ilettiler. Genel merkezi arayacağımı söyledim. Çözülemeyen bir yola doğru gidiyoruz. Henüz 1,5 aylık 1700 km olan aracımla. Benim üzerime engelli aracı olduğu için başka araçlar süremediğimi ilettim. Belli ki bu parça bozuk sipariş edilsin dedim bende değişim için geleyim dedim. Gerekli yanıtlarını bekliyorum.
