to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayisinde Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali Ve Alaycı Tutum
Yalova Onurlu Hyundai bayisinden ikinci el Bayon model bir araç satın aldım. Aracı alırken tüm bakımlarının yapıldığı özellikle belirtildi. Ancak aracı daha sonra İzmit Fertan bayisine gösterdiğimizde, aracın bakımlarının söylenildiği gibi yapılmadığı, servis tarafından tespit edilerek tarafımıza bildirildi ve buna dair elimizde belge bulunmaktadır.
Bu durum üzerine Yalova Onurlu bayisinin ikinci el bölümünden M**** Bey ile görüştük. Bir sonraki periyodik bakımın ücretsiz yapılacağına dair imzalı ve kaşeli bir belgeyi bizzat kendisi bize teslim etti. Bakım zamanımız geldiğinde 13.06.2026 tarihinde yeniden bayiye giderek aracı bakıma bıraktık. Ancak bu kez ikinci el satış müdürü, elimizdeki imzalı ve kaşeli belgenin hiçbir geçerliliği olmadığını alaycı bir tavırla söyleyerek, bizi adeta yalan söyleyerek itham etti ve bakımı ücretsiz yapmayı reddedip 5.000 TL ödeme talep etti. Mağdur olmamak için mecburen bu ücreti ödedik.
Hem ilk aşamada aracın bakımları yapılmış gibi yanlış bilgilendirilmemiz, hem de sonrasında kendi personelleri tarafından verilen yazılı taahhüdün inkar edilmesi ve bu sırada gösterilen saygısız, alaycı tavır nedeniyle kendimi ciddi anlamda aldatan ve mağdur hissediyorum. Ayrıca bu tür sorunları aynı bayide birçok kişinin yaşadığını sonradan öğrendim.
Ödenen 5.000 TL bakım ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ikinci el satış müdürünün, bizi yalan söyleyerek itham eden ve alaycı bir üslupla konuşan davranışları için yazılı ve açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Yalova Onurlu Hyundai bayisinden ikinci el Bayon aldım, bakımının yapıldığı söylenmesine rağmen eksik olduğu tespit edildi. Bayi, imzalı belgeyle ücretsiz bakım sözü verdi ancak daha sonra bu belgeyi geçersiz sayarak 5.000 TL ödeme talep etti ve alaycı bir tutum sergiledi. Şikayetime yanıt gelmedi, hiçbir arama yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hyundai Motor'dan bu durumun incelenmesini ve 5.000 TL'nin iadesini talep ediyorum.
Şikayetimiz sunucunda hiçbir özür iade aranma bile olmamıştır. 2. El müdürünün bizi yalan söylemekle suçlamasına rağmen hiçbir aksiyon alınmamıştır. Hyundai Onurlu bayisinin bu yaptığını tüm platformlarda paylaşacağım
