Hyundai Bayisinde Ücretsiz Bakım Sözünün İhlali Ve Alaycı Tutum

Yalova Onurlu Hyundai bayisinden ikinci el Bayon model bir araç satın aldım. Aracı alırken tüm bakımlarının yapıldığı özellikle belirtildi. Ancak aracı daha sonra İzmit Fertan bayisine gösterdiğimizde, aracın bakımlarının söylenildiği gibi yapılmadığı, servis tarafından tespit edilerek tarafımıza bildirildi ve buna dair elimizde belge bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Yalova Onurlu bayisinin ikinci el bölümünden M**** Bey ile görüştük. Bir sonraki periyodik bakımın ücretsiz yapılacağına dair imzalı ve kaşeli bir belgeyi bizzat kendisi bize teslim etti. Bakım zamanımız geldiğinde 13.06.2026 tarihinde yeniden bayiye giderek aracı bakıma bıraktık. Ancak bu kez ikinci el satış müdürü, elimizdeki imzalı ve kaşeli belgenin hiçbir geçerliliği olmadığını alaycı bir tavırla söyleyerek, bizi adeta yalan söyleyerek itham etti ve bakımı ücretsiz yapmayı reddedip 5.000 TL ödeme talep etti. Mağdur olmamak için mecburen bu ücreti ödedik.

Hem ilk aşamada aracın bakımları yapılmış gibi yanlış bilgilendirilmemiz, hem de sonrasında kendi personelleri tarafından verilen yazılı taahhüdün inkar edilmesi ve bu sırada gösterilen saygısız, alaycı tavır nedeniyle kendimi ciddi anlamda aldatan ve mağdur hissediyorum. Ayrıca bu tür sorunları aynı bayide birçok kişinin yaşadığını sonradan öğrendim.

Ödenen 5.000 TL bakım ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve ikinci el satış müdürünün, bizi yalan söyleyerek itham eden ve alaycı bir üslupla konuşan davranışları için yazılı ve açık bir şekilde özür dilemesini talep ediyorum. Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.