to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki akbak Hyundai servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası sorunsuz şekilde Aksaray’a geldim ve ertesi sabah (21.08.2025) aracı bir kez çalıştırıp kısa bir mesafe kullandım. Ancak 5 saat sonra aracı tekrar çalıştırmak istediğimde, akü nedeniyle marş almayarak çalışmadı. Aktarma yoluyla aracı çalıştırdım, 10-15 dakika kullandıktan sonra tekrar park edip hemen yeniden çalıştırmak istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım.
Bakım çıkışında akünün sağlık durumunun %60 olduğu, şimdilik sorun teşkil etmediği söylenmişti. Ancak bakımın hemen ardından böyle bir problem yaşamak ve bu açıklamayı almak bizde ciddi şüphe uyandırdı. Ayrıca çocuklarımızla birlikte yolda kalma riskiyle karşı karşıya kaldık ve daha fazla mağduriyet yaşayabilirdik.
Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen, bakım sırasında akünün garanti süresinin bittiği belirtildi. Bakıma ait faturamız mevcut. Bu sorun ilk defa yaşandı. Konuyla ilgili akbak Hyundai müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca yol yardımı aramamız gerektiği söylendi. Şu an için henüz ek bir ödeme yapmadık, yarın aracımızı Aksaray Hyundai servisine götürüp sorunun araştırılmasını sağlayacağız.
Bakım sonrası ortaya çıkan bu sorunun, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında, her türlü masraf tarafımıza yansıtılmadan ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Telefonda belirttiğimiz üzere aracımız şu anda Hyundai-çağ (Aksaray) da kontrol edilmek üzere kendi imkanlarımızla teslim edilmiştir. Kontrolünü ve sonucunu bekliyoruz.
Hyundai-Çağ (Aksaray) servisinde yapılan ölçümde değişmesi gerektiği belirtildi. Nasıl oluyor da bakımın üzerinden 1 gün geçmişken %60 sağlıklı akü bitebiliyor? Buradaki sorun; Hyundai-Akbak (Ankara) servisteki bakımda yapılan ölçümün hatalı olması veya bakım esnasında yapılan yazılım güncellemesi sonrasında akünün hızlı tüketim yapmış olma ihtimalidir. Bu sebeple yapılan yazılım güncellemelerinin tarafınızca detaylı incelenmesi ve gerekli olması halinde düzeltmelerin tüm araçlarınıza uygulanması gerektiği görüşündeyiz. Ek bilgi olarak şunu belirtmek isteriz; Hyundai-çağ (Aksaray) bayiinin stoğunda hazır akü bulunmadığından mecburen başka yerde akü değişimi yaptırmak durumunda kaldık. Servislerinizde de yetersiz yedek malzeme bulunuyor olması konusunda da yeni bir strateji belirlemek firmanızın prestiji adına katkı sağlayacaktır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanızca gereğinin yapılmasını temenni ediyoruz. Şimdiden teşekkür ederiz.
2025 yılının 6. ayında Hyundai Bayon aracımda TPMS uyarısı verdiği için garanti kapsamında yol yardımı çağırdım ve akü takviyesi ile aracı çalıştırdık. Yol yardım ekibi, akünün çok kullanılmadığı için zayıfladığını, ölçümlerin ise normal olduğunu ve herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtti. Bu süreç...
2024 model Hyundai i20 aracım yaklaşık iki hafta önce akü arızası verdi ve araç çalışmadı. Takviye kablosu ile çalıştırdıktan sonra, yaklaşık bir saatlik kullanımın ardından aracı kapattığımda tekrar akü arızası verdiğini ve aracın yine çalışmadığını gördüm. 100 km mesafedeki Çavuşoğlu Diyarbakır Hy...
11.10.2025 tarihinde Hyundai Bayon Style model aracımın periyodik bakımını Nev Hyundai servisinde yaptırdım ve bakım sonrası aracımı normal şekilde teslim aldım. Ancak ertesi gün, 12.10.2025 tarihinde aracımı çalıştırıp bir düğüne gittim. Düğün sonrası yaklaşık 3 saatlik bir süre sonunda aracımı tek...
2023 model, garantisi devam eden Hyundai i20 aracımda, kullanıcı hatası olmamasına rağmen sürekli olarak akü boşalması problemi yaşıyorum. Bu sorun 2025 Ocak ayında başladı ve 2025 Eylül ayına kadar devam etti, halen de çözülmedi. Aracım toplamda 4 defa çekici ile Ankara/Keçiören akbak servisine göt...
Aracım 2023 model Hyundai Kona (ev) Elektriklidir. Araç 26000 km dir. Aracım ac şarj istasyonunda şarj olmaktayken %81 e geldiğinde birden şarj işlemini sonlandırdığını fark ettim. Aracı tekrar şarj etmeye başladığımda ev şarj sistem hatası verdi. Araç Allah tan biraz şarj olmuştu. Az da olsa menzil...
Yorumlar