Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hyundai Bakım Sonrası Akü Arızası Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği Mağduriyeti

profile
21 Ağustos 2025 18:16
1.267

20.08.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki akbak Hyundai servisine bakıma götürdüm. Bakım sonrası sorunsuz şekilde Aksaray’a geldim ve ertesi sabah (21.08.2025) aracı bir kez çalıştırıp kısa bir mesafe kullandım. Ancak 5 saat sonra aracı tekrar çalıştırmak istediğimde, akü nedeniyle marş almayarak çalışmadı. Aktarma yoluyla aracı çalıştırdım, 10-15 dakika kullandıktan sonra tekrar park edip hemen yeniden çalıştırmak istediğimde yine aynı sorunla karşılaştım.

Bakım çıkışında akünün sağlık durumunun %60 olduğu, şimdilik sorun teşkil etmediği söylenmişti. Ancak bakımın hemen ardından böyle bir problem yaşamak ve bu açıklamayı almak bizde ciddi şüphe uyandırdı. Ayrıca çocuklarımızla birlikte yolda kalma riskiyle karşı karşıya kaldık ve daha fazla mağduriyet yaşayabilirdik.

Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen, bakım sırasında akünün garanti süresinin bittiği belirtildi. Bakıma ait faturamız mevcut. Bu sorun ilk defa yaşandı. Konuyla ilgili akbak Hyundai müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, yalnızca yol yardımı aramamız gerektiği söylendi. Şu an için henüz ek bir ödeme yapmadık, yarın aracımızı Aksaray Hyundai servisine götürüp sorunun araştırılmasını sağlayacağız.

Bakım sonrası ortaya çıkan bu sorunun, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında, her türlü masraf tarafımıza yansıtılmadan ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyoruz.

22 Ağustos 2025 07:47 (Şikayetten 13 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
22 Ağustos 2025 09:29

Hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. Telefonda belirttiğimiz üzere aracımız şu anda Hyundai-çağ (Aksaray) da kontrol edilmek üzere kendi imkanlarımızla teslim edilmiştir. Kontrolünü ve sonucunu bekliyoruz.

Mustafa
Mustafa
22 Ağustos 2025 10:23

Hyundai-Çağ (Aksaray) servisinde yapılan ölçümde değişmesi gerektiği belirtildi. Nasıl oluyor da bakımın üzerinden 1 gün geçmişken %60 sağlıklı akü bitebiliyor? Buradaki sorun; Hyundai-Akbak (Ankara) servisteki bakımda yapılan ölçümün hatalı olması veya bakım esnasında yapılan yazılım güncellemesi sonrasında akünün hızlı tüketim yapmış olma ihtimalidir. Bu sebeple yapılan yazılım güncellemelerinin tarafınızca detaylı incelenmesi ve gerekli olması halinde düzeltmelerin tüm araçlarınıza uygulanması gerektiği görüşündeyiz. Ek bilgi olarak şunu belirtmek isteriz; Hyundai-çağ (Aksaray) bayiinin stoğunda hazır akü bulunmadığından mecburen başka yerde akü değişimi yaptırmak durumunda kaldık. Servislerinizde de yetersiz yedek malzeme bulunuyor olması konusunda da yeni bir strateji belirlemek firmanızın prestiji adına katkı sağlayacaktır. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firmanızca gereğinin yapılmasını temenni ediyoruz. Şimdiden teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Kaan sonuçtan memnun değil

Hyundai Bayon Akü Garantisi Ve Yol Yardım Hizmetinde Mağduriyet

profile
27 Ekim 2025 07:16
7.255

Yeni Hyundai İ20 Aracımda Akü Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

profile
22 Eylül 2025 02:45
5.021

Bakım Sonrası Akü Problemi Ve Mağduriyet

profile
13 Ekim 2025 01:26
6.363
1
Bayram sonuçtan hiç memnun değil

Hyundai Kona'nın Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
04 Ocak 2025 00:52
8.679
Benzer Şikayet Yaz