Hyundai Assan Samsun Yetkili Servis Deneyimi Ve Sorunları

14.04.2024 tarihinde kaza geçirdim ve 2024 Model aracımı Samsun Hyundai Kamer Plaza Yetkili Servisine teslim ettim. 15.04.2024 tarihinde Samsun Hyundai Kamer Plaza’ya gelerek kaza kaydı açtırdım. Tekirdağ’da görev yaptığımdan dolayı kazalı aracımı Samsun’da bırakarak dönüş yapmak zorunda kaldım. Aracımın yetkili serviste bulunduğu süre (Yaklaşık 2 Ay 15.04.2024-13.06.2024) zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve her defasında “yetkilisi servis benmişim” gibi arayan taraf ben oldum, durum hakkında bilgi almaya çalıştım. Ayrıca bu aramaların her defasında ayrı ayrı parçaların isimleri söylenerek (jant, far, Tampon) “şu parça geldi, şunun gelmesini bekliyoruz.” Tarzında ifadeler kullanıldı. Serviste işlem öncesi ve işlem sonrası hiçbir resim, bilgi paylaşılmadı. Ve yine her defasında kendilerini arayarak ben kendim “yetkili servis gibi” kendi kendime bilgi vermeye (verdirmeye) çalıştım. İlgisiz, alakasız ve koordinesiz bir personel ile karşı karşıya kaldım. Aracımı teslim aldığım esnada; bazı parçaların değişmediğini onarıma gittiğini öğrendim. (Başta öyle söylenmedi ve madem onarıma gitti neden yurt dışından veya başka yerden parça bekledik! ) Tampon bitimi, marşpiyel başlangıcının bulunduğu yerin paslı olduğunu gördüm. Bunun nedenini sorduğumda “marşpiyel’i komple boyamamak için öyle bıraktık” cevabı aldım ve ayak üstü boya fırçasıyla ufak bir rötuş yapıldı. Aracı teslim alırken, Aracın bana teslim edildiğine dair hiçbir belge imzalamadım (tahminim başka biri bu araç benim diye söylese alıp gidebilir) ve tarafıma o anda servis faturası verilmedi. (daha sonra verileceği söylendi) Yaptığım sonraki kontrollerde 2024 Model aracımın sıfır trafik setinin orijinal ambalajının çıkartıldığını gördüm. Nedenini sorduğumda “aracı kaldırmak için vs. İşlem sırasında kullanıldığı” bilgisi verildi. Yetkili servisin, kazalı aracın malzemesini kullanacak kadar eksik bir durumda mı sadece düşünüyorum! Müthiş bir koordinesizlik, ilgisizlik, hepsi bir arada. Muhtemelen bana ulaşacaklar fakat bu şikayetin bir sonuca varacağını düşünmüyorum ama yine de yazıyorum.