to read complaints and reviews, or file yours.Hunko Maltepe Servisinde DPF Geri Çağırması İçin İkame Araç Verilmemesi
Hunko Maltepe servisi ile 2023 model aracımla ilgili dpf geri çağırması kapsamında işlem yaptırmak için 11 Kasım’da servise başvurdum. Geri çağırma işleminin yaklaşık 1 ay süreceği söylendi ancak bu süre boyunca bana ikame araç verilemeyeceği belirtildi.
Aracımın yeni sayılabilecek, 2023 model olmasına rağmen uzun süre araçsız bırakılmam ve geri çağırma kaynaklı bir işlem için ikame araç desteği sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen ikame araç verilmeyeceği açıkça ifade edildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dpf geri çağırma süreci boyunca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç temin edilmesini veya mağdur kalmayacağım makul ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
İletişime geçtiler sorunu onlara da anlattım sizi arayacağız dediler 1 haftadır dönüş yok.
