to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Akü Değişimi Onayının Gecikmesi Ve Araç Serviste Bekliyor
2025 model Hyundai Tucson 1.6l T-GDI aracım, geçen hafta yaklaşık bir haftalık park halinde kaldıktan sonra akü boşalması sorunu yaşadı ve araç çalışmadı. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm.
Servis, akü değişiminin garanti kapsamında yapılacağını iletti ancak işlemin gerçekleşmesi için genel merkezden onay maili beklediklerini söyledi. Pazartesi gününden bu yana bu onay gelmediği için aracım 4 gündür serviste bekliyor ve hâlâ teslim alamıyorum.
Garanti kapsamındaki bu işlem için onayın bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Akü değişiminin acilen yapılarak aracımın tarafıma teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
